Цитаты из книги «Бизнес как игра»

Вы вынуждены будете либо регулярно проверять, либо крайне четко прописывать процессы. В идеале через несколько месяцев работы должны быть очень детально расписаны правила работы с день­гами. Нужен документ, чтобы нельзя было аргументировать, что «раньше было по-другому», «ты мне не сказал».

Чисто математически любой и каждый владелец помещения — неадекват. И любой и каждый съемщик тоже неадекват. Да-да, вы тоже.С точки зрения владельца, неадекват все-таки вы. А с вашей­ точки зрения — он. Это нормально, потому что у вас разные интересы и каждый не хочет уступать. Если другой человек не соответствует вашим ожиданиям — это неадекват по определению.То есть любой человек вообще — неадекват. Потому что не прописали, не обговорили, нет такого четкого правила и т. д. Поэтому сразу относитесь друг к другу как к буйным. Договаривайтесь. Не давите, не пугайте. Обсуждайте всё заранее. Будьте предельно бдительны.

Увы, но агент по недвижимости — часто паразит на теле бизнеса.Правда, не всегда. Если агент ничего не делает, кроме того, что он сводит с собственником, — ну его. Если еще и собст­венник отводит вас в туалет показать старые трубы под унитазом, а там прикреплена бумажка с цифрами, — берите, это его прямой номер телефона.Если же агент защищает ваши интересы, торгуется за вас и ищет реально хорошие места — тогда он полезен. Агент должен работать. Деньги дают за работу. Можете мягко пояснить ему, что вы платите за то, чтобы он помогал отстаивать ваши условия.— Слушай, если аренду скинут на 10% — мы возьмем. Поговоришь с собственником? Твоя комиссия та же, что и без скидки.

Дети отличаются от родителей тремя характеристиками: они намного безумнее; глаза и руки у них расположены ниже; голова у них конкретно замусорена рекламой. Это означает, что самые рекламируемые товары для детей должны лежать на уровне их глаз и рук. То есть на нижних полках. В этом случае они сами будут их брать и устраивать истерику родителям.— Папа, ну ку-у-у-у-пи-и-и-и-и! — вот крик победы рекламы над здравым смыслом.Простите нас, дорогие родители.

А еще мы часто проделываем фокус с медведями. В торговых центрах игры издалека смотрятся странно, поэтому мы кладем в центр магазина стопку мягких медведей и откры­ток. Человек заходит за подарком, видя хорошо знакомого и понятного мишку. Где есть мишки — там точно подарки. «Ого, а что это такое?»

Чем больше ваш месячный оборот по товару, тем ближе к рукам и глазам покупателя этот продукт должен стоять. Если у вас в середине выкладки на «сладком» стоит товар категории B или С — это прямая потеря денег, преступление с точки зрения бизнеса.

Единственное исключение из этого правила — хорошо знакомые покупателям игры. Например, «Монополия». Они ставятся там, где их сразу видно, потому что позволяют разобраться, что здесь и как.

Продавцы часто думают: если «медленный» товар поста­вить в середину, его заметят и он продастся. Но за это же время оттуда ушло бы три–пять штук чего-то хорошо знакомого и продающегося постоянно. Когда на складе лежит одна коробка чего-то медленного и десять коробок «Шакала», естественно, соблазн продать последнюю коробку велик. Но пять «Шакалов» принесут куда большую прибыль.

Обитаемый островГлавные слова — «электричество» и «интернет». Потом — возможность набирать высоту. Чем выше возможность застройки, тем заметнее и больше товара. Но и неприступный бастион строить тоже нельзя — лишние 20 сантиметров превращаются в препятствие, которое поток огибает.Продавец на островке должен быть очарователен, как коро­лева Виктория. Потому что нужно мотивировать зайти или завязать диалог. Королева Виктория с этим справится игра­ючи, а вот ваш сотрудник — как повезет.Еще есть хороший вариант — островок с магазином внутри. Вы наверняка такие видели: вроде островок, а вроде можно зайти. Странный такой мутант. У нас был один в «Метрополисе»: домик в сравнении с простым островком делал в два раза больше продаж. Правда, площадь у него в этом случае вырастает в полтора раза, но все равно круто.

Подъем на эскалаторе на этаж вдвое снижает поток. Если вы на третьем этаже — делите поток с первого на четыре.Первый этаж самый посещаемый. Но при этом второй по посещаемости — с кинотеатром и ресторанным двориком. Если вы на пятом, а кушают люди на четвертом, то трафик упадет вдвое от кинотеатра-фудкорта.Проверять нужно обязательно. Бывают странные торговые центры.