Цитаты из книги «Бизнес как игра»

Мы обучаем продавцов, разбирая ситуации. Например, такую. В магазин заходит человек, спрашивает игру, которой заведомо нет. Но зато она есть в «Детском мире» через два квартала. Первая попытка — ненавязчиво предложить аналог. Но если вдруг нужна конкретная позиция — распечатать карту и объяснить, где найти чужой магазин. Для большинства продавцов звучит как форменный идиотизм.

Книги надо уметь читать. Некоторые читают их как сюжет. Мол, байки, гы-гы, смешно. Мы выписываем важные вещи и сразу после прочтения ставим три-четыре новых эксперимента в маркетинге, закупках, управлении людьми или где-то еще. А через год возвращаемся.

Один преподаватель МГУ в таких случаях говорил: — Лучше иметь процент от миллиарда, чем 100% от мил­лиона. Так вот. Когда вы зарабатываете 25 рублей вместо двадцати, а кто-то на этом зарабатывает 200 рублей вместо двадцати, это не повод отказываться от сделки. Вы выросли на 20%. Это важно, а не то, что вы кому-то завидуете.

— Ну, это же очевидно! — Хорошо. Тогда, раз очевидно, давайте прямо в договор и занесем. Почему бы не занести-то? Запишем?

Как известно каждому психологу и программисту, самонаводящаяся ракета делает четыре важных шага в своем алгоритме:1)-проверяет свое текущее положение;2)-проверяет положение цели;3)-корректирует курс в сторону цели и продолжает движение;4)-проверяет, достигнута ли достаточная близость для подрыва; если нет — повторяются шаги с пункта 1.Если вы не можете проверить, достигли цели или нет, ваша деятельность не имеет особого смысла.

Истинно. Жить-то надо. Один зарабатывает на жизнь тем, что умеет делать. Другой делает то, что делать вынужден. Мне в жизни посчастливилось, как мало какому ремесленнику, разве что какой-нибудь курве. Мне платят за ремесло, которое я искренне, по-настоящему люблю.

— Лучше иметь процент от миллиарда, чем 100% от мил­лиона.

Книги о бизнесе плохи тем, что они пробуют навязать вам некие­ правила. Не зная особенностей компании, можно, например, поверить в «бережливое производство» и чуть не убить свой бизнес, внедряя его.Или поверить универсальному совету о том, что стоит дать любому клиенту подождать — и проблема решится сама собой­ (я надеюсь, специалисты коммерческой «скорой помощи» не читали этот выпуск журнала для генеральных директоров).Брать хороших людей, когда встречаются, или закрывать только конкретные вакансии? Не знаю. Мы делаем и так, и так; потому что знаем, когда можно позволить себе первое, а когда экономия важнее.Правил не существует.Есть только байки, в которых встречается рациональное зерно. Но вам нужно самому накладывать эту информацию на схему своего бизнеса или своей жизни.

Максимизация дохода за сегодня и создание стабильного источника доходов, который будет действовать десятилетия, — это разные стратегии. Мы ставим на второе.

На деле же в маркетинге сейчас уделяется столько внимания рекламе и эвент-маркетингу, что сосредоточиться стоит далеко не на них. А на продукте. Звучит немного пара­доксально, но хорошие вещи, заранее спроектированные под будущие продажи, рекламные акции и продвижение под конкретную аудиторию, продавать легче. Куда легче.Поэтому сфокусируйтесь на продукте и сделайте его таким, чтобы можно было смело подойти к другу и сказать: «Друг, вот это точно тебе понравится. Бери. Зуб даю. Вот этот».Если вы сможете так сказать другу, клиент тоже в это поверит.Ведь клиент = друг.