Один из лучших советов, как сделать публичное выступление, публикацию, рассылку или любой другой материал, очень прост и действенен, как автомат Калашникова. Вот он: «It’s not about you»
Наш мудрый и чертовски параноидальный генеральный директор Андрей Ситарский за два года предвидел кризис. И кажется, в момент его начала был ошарашен так, как бывает, когда ты думаешь, что у тебя паранойя, а за тобой
АВС-анализ — метод классификации продуктов по их важности: категория A (20% ассортимента) обеспечивает 80% продаж; категория B (30% ассортимента) — 15% продаж; категория C (50% ассортимента) — 5% продаж. Прим. ред.
А еще мы часто проделываем фокус с медведями. В торговых центрах игры издалека смотрятся странно, поэтому мы кладем в центр магазина стопку мягких медведей и открыток. Человек заходит за подарком, видя хорошо знакомого и понятного мишку. Где есть мишки — там точно подарки. «Ого, а что это такое?»
Продавцы часто думают: если «медленный» товар поставить в середину, его заметят и он продастся. Но за это же время оттуда ушло бы три–пять штук чего-то хорошо знакомого и продающегося постоянно.
Вот почему мы немного пересекаем области ответственности внутри компании. Например, задача нашего отдела организации мероприятий — вовремя отдать правильный анонс с полной информацией. А задача контент-менеджера — проверить этот анонс на полноту и доспросить или довыяснить что-то, чего там нет.
Мы выписываем важные вещи и сразу после прочтения ставим три-четыре новых эксперимента в маркетинге, закупках, управлении людьми или где-то еще. А через год возвращаемся.
Каждый город хотя бы раз говорил что-нибудь вроде «У нас всё не так, здесь особенный рынок». Через пару месяцев приходило осознание, что надо делать, как написано.