Цитаты из книги «Как выделить свой бренд из толпы»

ПРИДУМАЙТЕ ЗАПОМИНАЮЩУЮСЯ ФРАЗУ, КОТОРАЯ БУДЕТ ПРИНОСИТЬ ВАМ ДЕНЬГИ«Ты ничего не получишь, и будешь рад этому!»Тед Найт в фильме «Гольф-клуб»

Перенесите ее в настоящее, разыграв сцену в лицах, чтобы целевая аудитория полностью мысленно погрузилась в описываемую ситуацию.

Шаг 3. Повторите их реплики. Дословно передайте их слова и те эмоции, которые они испытывали в момент взаимодействия.

Шаг 2. Каковы персонажи этой истории? Выберите двух ее участников. Опишите их и саму сцену так, чтобы слушатели или читатели могли мысленно их увидеть.

Шаг 1. Подберите историю о каком-нибудь озарении, имеющем отношение к вашей аудитории и соответствующем цели вашего выступления.

ваше сообщение не будет полным, пока вы не поделитесь историей с примером человеческого взаимодействия

Такой метод активного участия в процессе, сосредоточенный на реальном жизненном опыте, с большей вероятностью увлечет работников и приведет к существенному улучшению качества работы с клиентами, чем сухие инструкции и теории.

Напишите, что именно говорят клиенты, когда чем-то недовольны.

Пусть они дословно воспроизведут все диалоги.

Попросите участников заново пережить