Бренды

Когда вы занимаетесь маркетингом и работаете с брендом какого-то напитка, вы можете заниматься этим делом всю жизнь.

Эндрю Аллан (Andrew Allan, 1964), руководитель службы электронной коммерции // «„Дринк“ обозначает „напиток"» («„Drinks" means „beverage"», Marketing, September 2000).

Возникает маркетинговая дилемма: каким образом мы можем добиться узнаваемости нашего основного бренда, сохраняя наши силы на рынке индийских ресторанов.

Каран Билимориа (Karan Bilimoria, 1962), индийский предприниматель и основатель компании Cobra // Высказывание по поводу пива сорта Cobra, Sunday Times (London) (October 2000).

«Икота» [кратковременное падение курса акций] – это ситуация в международном бизнесе, с которой мы уже знакомы. Wedgwood пережила несколько крупных событий в своей истории: наполеоновские войны, франко-прусскую войну, мировые войны. У нас сложилось чувство, что нас несет непрерывный поток.

Артур Брайан (Arthur Bryan, 1923), английский бизнесмен, председатель совета директоров Wedgwood & Sons Ltd. // New York Times (March 30,1960).

Распорядитель бренда.

Шарлотт Бирс (Charlotte Bears, 1935), руководитель рекламной службы, помощник государственного секретаря по вопросам дипломатии и общественных дел в правительстве США // Годовой отчет (1996).

Если бы я был Philip Morris или R. J. Reynolds, я бы с радостью об этом говорил, потому что знаю, какие бренды никогда не столкнутся с серьезным соперничеством со стороны нового продукта.

Клайв Чейджет (Clive Chaget, 1937), американец, консультант по вопросам менеджмента // «Сговор о том, чтобы не снижать расходы на рекламу» («Deal Won’t Extinguish Tobacco Advertising», USA Today, 1997).

Была создана очень крупная группа потребителей, которые лояльны не брендам, а купонам.

Лен Дейхэм (Len Dayham), американский писатель // Сказано по поводу тенденции, когда кампании стимулирования продаж ослабляют лояльность к отдельным брендам, Advertising Age (August 1983).

То, что мы здесь на самом деле продаем, это название: Уолт Дисней.

Уолт Дисней (Walt Disney, 1901–1966), американский предприниматель, ведущий бизнес в области индустрии развлечений, и основатель компании Walt Disney // Внутренний меморандум, 1939.

Мы знаем, что для многих людей это отношение связано с восприятиями прошлого. Debenhams – это по-прежнему хорошо сохраняемый секрет.

Белинда Эрл (Belinda Earl, 1961), английский менеджер, руководитель розничной торговой сети // Высказывание по поводу отсутствия у компании Debenhams ярко выраженного фирменного имиджа. Sunday Times (London) (September 2000).

Название Disney является одним из самых мощных брендов в мире.

Майкл Эйснер (Michael Eisner, 1942), американский бизнесмен, председатель совета директоров и главный исполнительный директор Disney Corporation // Выступление (апрель 1996 г.).

Разве потребитель на самом деле знает, кто вы? Может быть, он покупает бренд только потому, что на этой неделе его активно продвигают?

Роберт Эванс (Robert Evans), председатель совета директоров американской ассоциации стимулирования и маркетинга //Advertising Age (1983).

По мере того как розничная торговля консолидируется, она все больше и больше старается отыскать крупные, свежие бренды, которые постоянно обновляются.

Нил Фицджеральд (Niall Fitzgerald, 1945), английский бизнесмен, главный исполнительный директор Unilever и президент Advertising Association // Marketing (July 2000).

Это осквернение бренда, а мы такими делами не занимаемся.

Лу Герстнер (Lou Gerstner, 1942), американский бизнесмен, председатель совета директоров и главный исполнительный директор IBM // Fortune (April 1997).

Значительная часть наших сообщений посвящена победам, которые мы не одержали.

Родон Глоувер (Rawdon Glover, 1968), английский консультант, административный директор // Marketing (June 2000).

В первую очередь мир – это мир Соке, затем это мир апельсина и только потом мир лимона и лайма.

Роберто Гоицуета (Roberto Goizueta, 1931–1997), американский бизнесмен, главный исполнительный директор Coca-Cola // Wall Street Journal (February 1997).

Бренды никогда на самом деле не умирали. Бренд – это всегда зависимость между продуктом и пользователем… Бренд сообщает о совокупности ожиданий и о ключевом понимании, а это определяет все происходящее.

Шелли Лазарус (Shelly Lazarus, 1949), американский бизнесмен, председатель совета директоров Ogilvy & Mather Worldwide // Marketing News (2000).

Кульминацией успешного формирования бренда является знакомство с ним.

Роберт Хеллер (Robert Heller, 1932), британец, автор книг по менеджменту // Высказывание по поводу исследования бренда, проведенного рекламным агентством Young & Rubicam. Золотой палец (Goldfinger, 1998).

Застрелите моих детей, если вы когда-либо увидите товары Howies в Marks & Spencer.

Дейв Хитт (Dave Hieatt, 1965), английский эксперт, основатель антимонопольного маркетингового агентства // Высказывание по поводу бренда спортивных товаров Howies. Marketing (October 2000).

Если есть сильный бренд, то главный исполнительный директор должен относиться к такому бренду как владелец. Брендом обязательно кто-то должен владеть, причем чем выше его должность в компании, тем лучше.

Конечно, славы можно быстро добиться, но мы формируем свой бренд так, чтобы добиться необходимой глубины его проникновения и отражения наших вкусов.

Карл Лайонс (Carl Lyons, 1970), английский менеджер, директор по маркетингу lastminute.com // Marketing (August 2000).

Я думаю, совершенно очевидно, что в информационный век мы конкурируем на основе брендов.

Эндрю Нейл (Andrew Neil, 1949), английский публицист и комментатор // Marketing (October 2000).

По-настоящему великие бренды – это гораздо больше, чем простые этикетки на продуктах; это символы, которые заключают в себе желание потребителей; это знамена, которые реют над нами и под которыми собираются наши сторонники.

Тони О’Рейли (Tony O’Reily, 1936), ирландский бизнесмен, председатель совета директоров Independent News & Media, главный исполнительный директор Heinz Corporation // 1990 г., выступление на Британском совете торговых центров. Цитируется по Granta (Spring, 1996).

Любой, кто утверждал, что бренды перестали исполнять свою роль в 1980-х годах, в течение следующего тысячелетия будет петь им дифирамбы.

Майкл Овитц (Michael Ovitz, 1946), американский агент в области киноиндустрии и глава Disney // Fortune (1997).

В основе брендов лежит доверие. Вы покупаете бренд потому, что считаете, что это друг.

Майкл Перри (Michael Perry, 1934), административный директор // Marketing (March 2000).

Работа белых воротничков сейчас считается обреченной на вымирание. И это действительно скоро произойдет. (Сокращение персонала в 1990-е годы оставляет пока этой категории небольшой шанс.) Так в чем же дело? Существует только один выход – самому стать брендом. Поэтому сделайте из себя бренд.

Том Питерс (Tom Peters, 1942), американский писатель, консультант по вопросам менеджмента // Манифест движения «Работа – это важно!» («Work Matters!», www.tompeters.com, September 1999).

Когда вы создаете бренд, у вас часто возникает искушение быстрее выйти на высокие показатели, приложив для этого сверхусилия: вы хотите добиться успеха прыжком и осуществить этот прыжок быстро.

Рик Симкок (Ric Simcock, 1965), английский специалист по рекламе // Marketing (September 2000).

Ты, я, каждый из нас должен стать особым брендом, брендом из одного человека.

Если бы мы попробовали запустить Orange в США, которые считаются родиной брендинга, это никогда бы не сработало.

Ганс Снук (Hans Snook, 1948), немецкий бизнесмен, председатель совета директоров и главный исполнительный директор Orange // Sunday Times (June 2000).

Управлять медийным брендом – это значит объединять в единое целое ценность людей… журналистов, диджеев, редакторов, что в совокупности образует бренд.

Виджей Соланки (Vijay Solanki, 1969), кенийский менеджер, административный директор // Marketing (August 2000).

Я – бренд.

Марта Стюарт (Martha Stewart, 1942), американский бизнесмен, председатель совета директоров Martha Stewart Living Omnimedia // People magazine (1995).

Для множества крупных компаний их бренд значит так много, что они не могут ухудшить свою репутацию производителей качественной продукции, реально не снизив показатели деятельности своего бизнеса.

Клэр Шорт (Clare Short, 1946), английская политическая деятельница // Management Today (November 1999).

Бум и крах

Цены на сталь вызывают инфляцию так же, как мокрые тротуары – дождь.

Роджер Блау (Roger Blough, 1904–1985), американский бизнесмен, административный директор, председатель совета директоров U.S. Steel Corporation // Forbes (1967).

Проблема, с которой давно действующие фирмы, по-видимому, не способны успешно справиться, – приземленное видение и низкая мобильность, если выразить эти причины в параметрах пути их движения.

Клейтон Кристенсен (Clayton М. Christensen, 1952), американский писатель //Дилемма новатора (The Innovator’s Dilemma, 1997).

При следующем экономическом спаде капитаны бизнеса столкнутся с резкими высказываниями в свой адрес и испытают на себе всю силу презрения. Им припомнят все те миллионы, которые они платили себе. В истории США при каждом крупном экономическом спаде его «злодеи» во время предыдущего бума были «героями».

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Цитата из статьи «Увидеть окружающее таким, каким оно есть на самом деле» (Robert Lenzner and Stephen S. Johnson, «Seeing Things as They Really Are», Forbes, 1987).

Федеральная резервная система и ее председатель Гринспен в очередной раз одурачили Америку.

Генри Гонсалес (Henry Gonzalez, 1916–2000), американский политик // Высказывание по поводу резкого повышения процентных ставок, Business Week (1994).

К сожалению, в истории не раз заявлялось о подобных «новых эрах», которые в конце концов оказались миражами. Если очень коротко, история рекомендует относиться к подобным утверждениям с должной осторожностью.

Алан Гринспен (Alan Greenspan, 1926), американский экономист и председатель совета директоров Федеральной резервной системы // 9 сентября 1997 г. Высказывание прозвучало во время дачи свидетельских показаний Конгрессу 9 сентября 1997 г., Financial Times (London) (1997).

Депрессия – это либо уровень безработицы, равный 12 процентам в течение девяти месяцев и дольше, либо 15-процентная безработица в течение периода от трех до девяти месяцев.

Алан Гринспен (Alan Greenspan, 1926), американский экономист и председатель совета директоров Федеральной резервной системы // 1982, New York Times Magazine (William Satire; 1997).

Нет никаких свидетельств, позволяющих заявить, что бизнес-цикл перестал действовать.

Алан Гринспен (Alan Greenspan, 1926), американский экономист и председатель совета директоров Федеральной резервной системы // Wall Street Journal (1997).

Возможности

Только любопытные люди могут найти возможности, и только азартные люди могут извлечь из них пользу.

Клэренс Бердсей (Clarence Birdseye, 1886–1956), американский бизнесмен, основатель Birdseye // American Magazine (February 1951).

Предприниматели должны помнить о необходимости строить мосты по пути к новым возможностям. Они должны иметь связи с разными людьми: художниками, инженерами, учителями, владельцами бизнеса, писателями, со старшими, с одинокими, с парами.

Глэдис Эдмундс (Gladys Е. Edmunds), американская предпринимательница, ведущая туристический бизнес // «Строя мосты на пути к процветанию» («Building Bridges to Prosperity», USA Today, August8, 2000).

Многие ведущие бизнесмены пользуются возможностью расширить ассортимент на рынке, вводя в продажу экологически чистые товары, увеличивая при этом цены на 20 процентов.

Джон Баттон (Jonh Baton, 1933), австралийский политик // Высказывание о реакции рынка на растущий спрос на экологически чистые продукты. Times (London) (September 22,1989).

Мы не умеем ценить возможности, предоставленные нам технологией, потому что предпочитаем критическое мышление конструктивному и привычный аргумент – нестандартному доводу.

Эдвард де Боно (Edward de Bono, 1933), английский теоретик творчества, педагог и писатель // «Как можно дальше вместе группой из трех человек» («Away with the Gang of Three», Guardian (London) (January 25,1997)).

Мне как инвестору, вкладывающему деньги в маленькие компании, не важно, насколько богат Microsoft. Мне важны только мои возможности.

Эстер Дайсон (Esther Dyson, 1951), американская предпринимательница и консультант правительства // Wall Street Journal (1997).

В нелинейной экономике радикальных изменений будет недостаточно. Нужно предоставить возможность и стратегическим инновациям, которые позволят легче обнаруживать новые перспективы.

Гари Хэмел (Gary Hamel, 1954), американский профессор, автор книг о бизнесе, консультант // Высказывание об отношении инвесторов к новым идеям. Интервью, Strategy + Business (October – December 1997).

Воспользуйтесь возможностью, и вы увидите, что из этого выйдет.

Арманд Хаммер (Armand Hammer, 1898–1990), американский промышленник, филантроп, основатель и главный исполнительный директор Occidental Petroleum // Свидетель истории (Witness to History, 1987).

Стать дальновидным в обществе можно, глядя туда, куда другие не смотрят… если вы хотите увидеть будущее, идите на промышленное совещание и получите стенограмму совещания. Затем задайте себе вопрос: «О чем еще люди не говорили?» Именно так вы поймете, где находится перспективное направление.

Когда никто этого не хочет, у вас появляется возможность.

Карл Икахн (Carl С. Icahn, 1936), американский финансист. Один из основных корпоративных рейдеров 1980-х годов // Высказывание о покупке доли Texaco,