По моему мнению, можно условно выделить две большие группы коммуникативных нарушений между партнерами. В первом случае дисфункция вызвана непониманием между ними, когда один из партнеров неясно выражает свои мысли и намерения или второй вкладывает в сообщение какой-то собственный смысл. По-видимому, в процессе нарушения коммуникации есть доля ответственности и говорящего (т. е. посылающего сообщение), и слушающего (т. е. принимающего сообщение) одновременно. Вторая группа нарушений связана с провоцированием негативных эмоций у партнера. Часто это происходит бессознательно, т. е. говорящий не имеет намерения оскорбить или обидеть партнера. В основе этих нарушений лежат стереотипы, сформировавшиеся паттерны, которые являются следствием опыта, закрепленного в прошлом. Задача психолога показать (вывести на уровень осознания) наиболее травматичные способы коммуникации между партнерами.