Цитаты из книг автора «С. Золотарев»

При взаимодействии с семьей или супружеской парой часто приходится слышать оценочные суждения членов семьи друг о друге.

Использование оценочных слов (ярлыков, оскорблений)

пространства: абсолютно, совершенно, вообще.

В процессе же коммуникации использование обобщений часто имеет негативные последствия. Если человеку говорят: «Ты постоянно опаздываешь», – это часто воспринимается как обвинение, причем несправедливое. Даже если он часто опаздывает, то всегда, никогда, постоянно, вечно, ни разу;

Любое обобщение опирается на личный, субъективный опыт человека и не всегда верно.

Задача психолога обратить внимание на случаи обобщения, показать их негативное влияние на процесс общения и взаимопонимания. Часто для этого бывает достаточно спросить: «Что вы чувствуете, когда он говорит «ты всегда опаздываешь?». В ответ чаще всего приходится слышать: «Мне обидно (неприятно, я злюсь), но я привык». «Хотели бы вы обижать (вызывать неприятные чувства)?». И дальше может следовать директива: «Скажите это иначе».

Использование обобщений (генерализация)

Вторую группу коммуникативных паттернов составляют высказывания, вызывающие негативную реакцию. Часто человек, использующий их, не имел намерения оскорбить или обидеть партнера. Проиллюстрируем наиболее часто встречающиеся высказывания.

Номинализации – это отглагольные существительные (любовь, помощь, уважение и т. д.). Их особенность состоит в том, что некий процесс или действие, превращается в факт, событие. Принципиальное отличие состоит в том, что действие динамично, оно может быть изменено, и у действия всегда есть исполнитель, а событие статично – факт можно либо принять, либо отрицать.

Задача психолога состоит в том, чтобы состояние вновь превратить в процесс. Это можно сделать, задавая вопросы, в которых отглагольные существительные снова превратятся в глагол или обсудить вопрос «что можно сделать, чтобы…». В нашем примере —«Что вы делали, когда любили друг друга? Или что он может сделать, чтобы вы вновь почувствовали любовь?»