Цитаты из книг автора «С. Сысоева»

Как этого добиться? Самое простое – использовать принцип цветовых контрастов, тонового сочетания (от светлого к темному) и симметрии. Простые и симметричные композиции лучше воспринимаются, чем сложные и ассиметричные.

Поэтому, пусть ваши композиции будут чуть несовершенными – не хватает одной упаковки или рядом стоит плакат с надписью «спец. предложение». Не превращайте магазин в музей.

Но не следует в выкладке доводить магазин до совершенства. Представьте, что покупатель идет мимо одной идеальной композиции из товаров к другой идеальной композиции из товаров. Если он подсознательно стремится к порядку и симметрии, захочет ли он нарушать такую красоту (т. е. брать товар себе в корзину)? Ответ – не особенно, ведь «жал

Применительно к мерчандайзингу это означает, что покупатель будет стремиться упорядочить все, что его окружает. И наша задача – помочь ему в этом. Представьте себя перед стеллажом, хаотично занятым разными товарами, разного цвета и размера. Как вы будете себя чувствовать? Не очень комфортно, правда? В идеале товар должен объединяться в группы по нескольким основаниям одновременно, например, по торговой марке, по виду товара, по весу/размеру упаковки, по цене. Причем объединять его не как удобно вам, а как делает выбор покупатель. Например, чай → торговая марка или цена → черный, зеленый → развесной или пакетированный → размер упаковки и т. п.

зируем, забегаем вперед, создаем или выдумываем новые объекты и образы). Нас будет интересовать, какие особенности человеческого восприятия и других психических процессов необходимо учитывать при разработке мероприятий мерчандайзинга в нашем магазине.

Восприятие – это один из психических процессов познания человеком окружающего мира. В результате процесса восприятия мы при помощи органов чувств познаем окружающие нас предметы как целостные. С восприятием тесно связаны внимание (мы выбираем некий объект и сосредотачиваемся на нем), мышление (мы разбираемся в свойствах и взаимосвязях объектов и интерпретируем воспринятый опыт), память (мы запечатлеваем, храним и воспроизводим новый опыт) и воображение (мы прогно

Использование при организации торгового процесса психологических особенностей вашей покупательской аудитории и основанных на них правилах мерчандайзинга помогут в этом, так как покупатель: ■ воспримет магазин как «свой»; ■ сразу сориентируется в магазине; ■ сможет легко найти, сравнить и выбрать нужный ему товар; ■ не забудет ничего купить; ■ обратит внимание на что-то новенькое, необычное, ранее ему не свойственное, но исключительно подходящее; ■ полюбуется интересной композицией; ■ поучаствует в промоакции и получит подарок; ■ получит удовольствие от общения с продавцами-консультантами; ■ уйдет домой не только с нужным ему товаром, но и с мыслью: «Я обязательно вернусь сюда снова».

Одушевленная (психологическая) часть – атмосфера магазина, сложная система отношений всех участников процесса продажи, которая создает определенный эмоциональный настрой внутри магазина. К психологической части относятся: ■ внимательность, улыбчивость и отзывчивость торгового персонала; ■ его умение работать с разными психологическими типами покупателей; ■ его умение работать с потребностями покупателей, в том числе и не связанными с товаром (поговорить, узнать что-то новое, показать себя во всей красе); ■ все остальные человеческие качества, которые мы ценим в общении.

правильная выкладка товара; ■ выгодное освещение; ■ четкие этикетки и ценники; ■ оригинальные рекламные материалы; ■ подходящие музыка, запах и т. п.

Неодушевленная (технологическая) часть – сумма физических характеристик магазина и организация торгового процесса в нем. К технологической части относятся: ■ вызывающая интерес внешняя реклама; ■ привлекательная вывеска с названием; ■ аккуратный фасад магазина и красивое оформление витрин; ■ тщательно продуманный дизайн интерьера; ■ грамотная и удобная для покупателя внутренняя планировка; ■ подходящее торговое оборудование;