Обязанности риэлтора

Обязанности риэлтора по недвижимости включают в ряд функций, требований и навыки, которые должен получить и обладать профессиональный агент, чтобы начать работать в агентстве недвижимости, в т.ч. ответственность перед клиентом.

Разберем, задачи, функции и требования к посреднику, права, правила и обязанности. Это будет интересно новичкам, а также собственникам и покупателям, которые не знают, что должен делать нанятый ими специалист в ситуациях, связанных с оказанием услуг.

Чаще всего правовые обязанности закреплены в должностной инструкции, которую предоставляет своему сотруднику риэлторская компания. Мы рассмотрим общие для всех специалистов следующие требования желательные для выполнения.

В обязанности риэлтора входит:

– регулярные холодные звонки потенциальным клиентам;

– самообучение (в т.ч. посещение семинаров, проводимых в агентстве недвижимости);

– консультации по вопросам купли-продажи недвижимости с целью привлечения новых клиентов;

– заключение эксклюзивных договоров на услуги компании;

– подбор заказчикам подходящих объектов недвижимости для приобретения;

– формирование и ведение личной клиентской базы;

– работа с «теплой» базой конторы;

– вечерние дежурства в офисе и прием входящих звонков;

– все действия агента должны соответствовать действующему законодательство рф (жилищный кодекс, семейный кодекс, земельный кодекс, гпк рф и иные нпа);

– соблюдение интересов продавца и покупателя, в том числе сохранение конфиденциальной информации, которая стала доступна в ходе сопровождения сделки.

Функции риэлтора (основные):

1. Поиск новых клиентов (покупателей и продавцов жилья);

2. Встречи с заказчиками и ведение переговоров;

3. Сопровождение сделок (экспертная оценка жилья, подписание договоров на услуги, реклама, сбор пакета документов, сопровождение расчета на сделке и т.д.);

4. Регулярный мониторинг того сегмента рынка в недвижимости, на котором специализируется агент (вторичный, первичный, загородный, аренда, купля-продажа и т.д).

Обязанности по взаимодействии с клиентами:

– наладить взаимопонимание и доверительные отношения;

– заключить эксклюзивный договор, обеспечивающий добросовестные отношения обеих сторон;

– еженедельная отчетность перед заказчиком по утвержденной форме;

– консультирование заказчика на всех этапах сделки;

– сопровождение на всех этапах купли-продажи.

Обязанности по работе с объектом недвижимости:

– первичная экспертная оценка рыночной стоимости, опираясь на аналоги, находящиеся в продаже, знание рынка и опыт (не путать с оценкой недвижимости, осуществляемой оценочными компаниями, на основе лицензии);

– предпродажная подготовка объектов недвижимости (по согласованию с заказчиком);

– фотосъемка объекта и подготовка презентации;

– прием звонков от потенциальных покупателей реализуемого жилья;

– организация показов (в случае продажи) или просмотров (в случае подбора жилища);

– использование для рекламы объекта закрытые и открытые базы, доски объявлений и т.д, стараясь сделать наиболее широкий охват потенциальных покупателей. оплата рекламы за счет заказчика (размер и объему указывать в договоре на услуги);

– после осуществления сделки удалить рекламное объявление со всех рекламных площадок;

– специалист не имеет права самостоятельно, без договоренности с клиентом, менять стоимость выставленного в рекламу продаваемого жилья;

– получение выписок и справок, кроме тех, где требуется обязательное присутствие собственника.

Необходим ли автомобиль риэлтору?

Риэлтор без машины, сможет ли он заработать, так ли необходим автомобиль, чтобы находить клиента, продавать услугу и квартиры, опыт, практика, советы, рекомендации. В конце статьи решили собрать мнения, что дороже обходится – поездки на метро или на собственном авто, выскажитесь и вы!

Автомобиль для агента по недвижимости хорошее подспорье, т.к. позволяет быть независимым, мобильным и быстро оказываться на объекте недвижимости, в месте проведения и оформления сделки, на переговорах и т.д.

Для чего он нужен понятно, но повторю:

– посещение ведомств, государственных учреждений, коммерческих организаций;

– показы жилья потенциальным покупателям, встречи с собственниками;

развозить покупателей (услуга подбора) по подобранным вариантам квартир и часто за свой счет;

– при продажах загородной недвижимости (частные дома, коттеджи) и коммерческой;

– преодоление расстояний с одного конца города на другой или даже пригород.

Альтернатива этому способу – служебный или общественный городской транспорт.

Плюсы автомобиля у риэлтора

– собственники и покупатели часто опаздывают на встречи по просмотру квартир, иногда на час-два, сваливая все на пробки на дорогах. при этом никого не заботит, где специалист будет проводить это время, особенно зимой.

– при наличии авто, удобно погреться или не мокнуть под дождем или не искать, кто бы тебя пустил в подъезд. в результате меньше простываешь, нервничаешь и можно заняться полезными делами, например, обзвоном.

– клиента можно забрать с того места, где ему удобно и привезти на показ квартиры.

При продаже объектов в частном секторе или пригороде, где слабо развита общественная транспортная сеть. В этот же ряд относим и дачи с земельными участками. И не надо напрашиваться к клиенту в машину.

Минусы личного автомобиля

– время, которое можно было провести в машине с клиентом и наладить контакт, спросить важную информацию теперь не используется, т.к. каждый приезжает на место встрече на своем транспорте. Например, необходимо определиться с предпочтениями заказчика по искомой квартире и в дороге это можно было легко сделать, а теперь только вкратце, пока поднимаешься в лифте до двери или на обратном пути.

– еще довольно много покупателей, которые не прочь обойти риэлтора и заключить сделку с собственником напрямую, поэтому следуя к месту просмотра на своем авто покупатель проще запоминает дорогу.

– в больших городах, типа Москва и Санкт-Петербург наличие машины скорее минус, т.к. большую часть времени вы потратите на пробки и поиск места для парковки. гораздо эффективнее использовать метро и электричку, поэтому риэлтор без автомобиля в этом случае это преимущество.

– по одежке встречают, провожают так же плохо – этот шаблон восприятия действует и на агентов. если потенциальный клиент, выставивший на продажу жилье эконом-класса видит специалиста на авто премиум класса – возникает негатив, если на ржавых жигулях – презрение и настороженность. важно соблюдать баланс, который не всегда по карману.

Стоит ли покупать в кредит автомобиль риэлтору?

Не рекомендую приобретать машину агенту-новичку, который еще не провел ни одной сделки, не получил ни одного агентского гонорара, потому что автокредит требует регулярного взноса денежных средств, которых может не оказаться на руках в нужный момент. Не забывает также расходы на обслуживание и заправку транспортного средства.

Вы узнали нужна ли риэлтору машина, прочитали о плюсах и минусах, пора решить это вопрос для себя. Поделитесь мнением, можно ли заработать специалисту, используя общественный транспорт и как у вас это получается.

Сколько получает риэлтор

Сколько получает риэлтор от сделки продажи квартиры, размер комиссии за услуги купли-продажи недвижимости с примерами для интересующихся покупателей и продавцов недвижимости, которым часто неудобно платить за работу специалистов.

В конце статьи узнаете, сколько коллег по цеху и какие гонорары желают видеть в риэлторской профессии. Присоединяйтесь и выскажите свое мнение голосованием!

Я уверен, вопрос достаточно интересен, в плане разнообразия ответов. Что я имею ввиду? Риэлтор риэлтору рознь, как у каждого свой стиль работы, так и разная степень дохода. Кто-то получает по 100 и более тысяч в месяц, а кто-то от 0 и до 30-50 тысяч. Байки о том, сколько получает агент по недвижимости за сделку не стихают в Интернет. Но каковы реальные расчеты?

Дезинформации, отчасти, способствуют сами агентства недвижимости. Давайте попробуем разобраться какой размер вознаграждения вы действительно получите, если закроете сделку. Откройте любую газету, найдите в ней колонку об открытых вакансиях агентов по недвижимости, специалистов по недвижимости.

Как думаете, что вы увидите? Правильно, не менее 50 тысяч рублей. Правда одна оговорочка – никто не говорит, когда вы будете получать эту сумму и насколько часто. Другими словами, чтобы выйти на уровень заработка в 50 тысяч рублей в месяц, надо, чтобы соблюдались ряд условий.

Пример:

Собственник реализует жилище за условные 3 500 000 руб. Риэлтор приходит к нему с покупателем, появляется договоренность о сделке купли-продажи. Из 3,5 млн. рублей удерживается комиссия в размере 3%: 3 500 000 х 3% = 105 000 руб. Эту сумму получит не риэлтор, а агентство недвижимости. Продавцу останется 3 395 000 руб.

На стоимость комиссионных влияет количество услуг, оказываемых специалистом. Обычно предоставляется юридическое сопровождение и подбор недвижимости взамен продаваемого до получения выписки из ЕГРН о переходе права собственности на покупателя и подписания акта приема-передачи жилья.

Получение специалистом гонорара зависит от: частник или агент в АН. ИПэшник забирает комиссию полностью, оплачивая 6% налога, а агент получает от 20% (новичок) до 60% (опытный) от комиссионных.

Поэтому, исходя из рассмотренного выше примера получат соответственно:

новичок: 21.000 рублей;

опытный: 63.000 рублей.

От чего еще зависит гонорар

Тип комиссии: фиксированная или процент. Разные АН используют один из типов формирования комиссионных, в зависимости от объекта и ситуации на рынке. Поэтому в одной риэлторской фирме могут применять оба варианта.

Начальная подготовка (например, коммуникабельность, предпринимательский склад ума, активность, оптимизм, умение убеждать и прочее). Эти навыки и умения должны быть максимально прокачанными!

Уровень школы продаж, которая будет в агентстве, в котором вам предстоит работать (слабая школа и вы будете на уровне курьера документов и работать только над тем, чтобы просто найти покупателя, к примеру. Т.е толком обучить вас больше ничему не смогут).

Раскрученность бренда АН и степень доверия агентству недвижимости среди населения, насколько агентство зарекомендовало себя на местном рынке недвижимости. Почему это так важно? Очень важно, потому что без репутации и работы на перспективу в риэлторском бизнесе делать нечего ни агентам, ни агентствам недвижимости.

Взаимодействие в коллективе. Очень в помощь присутствие слаженной работы в коллективе агентства. Если это присутствует, то сделки будут чаще, спотыкаться будете реже, а если споткнулись, то быстро вставать. Размер маржи от сделки, влияет скорость обмена информацией, наличие грамотного наставника и многое другое.

Внутренние установки. К примеру, вы можете себе позволить некоторую нечестность по отношению к клиенту, скрыть часть комиссии, нахамить, то рано или поздно это повернется к вам той же стороной. Если вы исходите из установки помогать людям и получать за это деньги – все будет несколько иначе, но не сразу. О личных качествах поговорим в следующий раз, когда будем говорить об успешности в риэлторском бизнесе.

Конкуренция и ваша способность выделиться на фоне всех остальных будет играть едва ли главную роль на количество сделок и как следствие – хорошего заработка.

Специализация. Это, мое личное мнение, хотя, возможно, кто-то придерживается его тоже. Нельзя быть профи во всем и не понимаю специалистов, которые занимаются, в буквальном смысле всем! Что я имею ввиду: занимаются продажей, покупкой, сопровождением, оформлением перепланировки, приватизацией, наследством и прочее. Каждый зарабатывает, как может и если получается, то флаг в руки, как рекомендуют. Однако, стремление заработать должно стимулировать стать профессионалом, но не мастером на все руки: и певец и жнец и на дуде игрец. В итоге получается, что везде схвачены верхушки и ни одно направление не проработано полностью. Поверьте, вам хватит клиентов даже в нескольких направлениях, если вы будете профессионалом только в них!

Начинающий риэлтор: с чего начать?

С чего начать начинающему риэлтору по недвижимости, чтобы стать успешным в профессии, как работать с нуля, обучаться продаже услуги клиенту и объектов недвижимости рассмотрим варианты из практики в этом разделе моей книги.

Я часто говорю и пишу о том, что получение первой комиссии агентом может затянуться от нескольких месяцев до полугода. Дополнительно придется подготовиться к расходам на обучение риэлторству с нуля в агентстве или онлайн курсам и семинарам.

С чего начать:

1. Увольнение с работы. Нельзя работать на прежнем месте и совмещать работу риэлтора. Это первая ошибка новичков;

2. Тщательно отобрать несколько агентств для предстоящего трудоустройства, пройти в них собеседование и определиться в каком остаться работать;

3. Купить записную книжку с датами на текущий год – незаменимая вещь для планирования и работы;

4. Подготовить раздаточный материал (визитки, флаеры);

5. Изучить законодательство, которым руководствуется агент по недвижимости в процессе работы;

6. Узнать у руководства агентства порядок формирования комиссии и работу с возражениями;

7. Порядок сбора информации по объекту недвижимости и способы решения задач по подбору квартир для покупателя;

8. Приступить к поиску клиентов даже без наличия объектов недвижимости для продажи.

Риэлтор по недвижимости должен начинать с:

1. Впитывания опыта коллег, с которыми начинает работать в одном коллективе;

2. Регулярного самообразованием, используя любое свободное время;

3. Знакомства с новыми людьми, которые окажутся вашими потенциальными клиентами;

4. Первых дней заботиться о своей репутации агента, что делают далеко не все начинающие риэлторы;

5. Отказа от спешки, но быстро оценивать ситуацию, не стесняться обратиться за помощью к наставнику;

6. Мотивации себя и окружающих на успешное завершение сделки или переговоров;

7. Изучения карты города, типа домов и планировок, плюсов и минусов районов;

8. Тренировки навыков по фотографированию объектов недвижимости;

9. Изучения специфики рынка вторичной или первичной недвижимости, в зависимости от выбранной специализации.

Специализация

Начинающему риэлтору лучше всего начать с того, что определиться с направлением профессиональной специализации. А понять, что вам по душе можно только попробовав себя в реальной работе.

Важно простажироваться в агентстве недвижимости хотя бы 2 недели, чтобы вы осознали, что вам по душе.

Специальности:

– риэлтор по аренде жилой и коммерческой недвижимости;

– агент по вторичному рынку недвижимости;

– специалист по новостройкам;

– агент по загородной недвижимости;

– специалист по коммерческой недвижимости;

– риэлтор по элитной недвижимости и т.д.

В первую очередь вас никто не допустит до клиента одних и любое толковое агентство недвижимости предоставит наставника в лице опытного агента, который тщательно проверит предстоящие ваши действия.

У вас не должно быть страха, что может не получиться или вы сделаете ошибку. Ошибки делают все, особенно новички, но далеко не все исправляются и идут дальше.

Не делает ошибки только тот, кто ничего не делает!

Помимо работы с наставником начинающий риэлтор самостоятельно обучается и ведет поиск клиентов.

Требования к начинающему риэлтору:

– высокая стрессоустойчивость и позитивное мышление;