Цитаты из книги «Технология активных розничных продаж. Метод Геннадия Купцова»

а конкурентные цены и, что еще важнее, тот сервис, за который Клиенты будут готовы доплачивать и оставаться постоянными покупателями.

Так начинаются ценовые войны. А от войны, как известно, страдают все.

Снижение цен в борьбе за покупателей только усложняет ситуацию, так как зарабатывать с низкой маржой возможно только на очень высоких оборотах.

Если он замечал, что сотрудник вяло и без эмоций говорил: «Спасибо за покупку. Приходите к нам еще», то он не принимал отговорки, что день был тяжелый и «продавец» устал и у него плохое настроение. Федор отстранял человека от продаж

Поэтому обязательно улыбайтесь и хвалите выбор Клиента. Продемонстрируйте, что вы искренне рады его покупке сейчас и в будущем.

При этом покупатель должен быть уверен, что он сделал правильный выбор

Клиент запомнил обслуживание именно в вашем магазине

впечатление, предоставив Клиенту еще немного внимания и продемонстрировав тем самым, что вы рады выбору именно вашего магазина, а купленный продукт его не разочарует.

Люди покупают постоянно и могут делать это у вас или у конкурентов. Поэтому нужно прощаться так, чтобы закрепить позитивное

На самом деле продажа – это цикличный процесс в розничном магазине.