1.5. Меры против профессионального выгорания

1. Важно вовремя распознать у себя признаки выгорания, такие как постоянная усталость, потеря мотивации, снижение производительности труда.

2. Правильно начинать свой день. Для получения заряда бодрости можно сделать специальные физические упражнения или прогулку, принять контрастный душ.

3. Планировать рабочий день с учетом рекомендаций тайм-менеджмента (см. отдельный раздел книги), чтобы лучше справляться со своими задачами и меньше уставать.

Рекомендуется ставить себе амбициозные, достижимые и вдохновляющие цели и задачи.

4. Самые важные и сложные задачи выполнять в периоды наибольшей продуктивности, а в периоды усталости выполнять более легкие и приятные задачи.

5. Делегировать задачи, но не заниматься микроменеджментом (чрезмерный постоянный контроль над сотрудниками, даже их самых мелких действий).

6. После завершения важных и ответственных задач награждать себя чем-то приятным, например ужином в ресторане или концертом любимого исполнителя.

7. В течение рабочего дня делать короткие перерывы на отдых. По возможности совершать прогулку на свежем воздухе во время обеденного перерыва.

8. Качественно отдыхать в выходные дни и в отпуске, занимаясь тем, что заряжает энергией. Найти увлекательное хобби, чаще путешествовать по интересным местам и выезжать из своего города (области).

9. Придерживаться правильного питания, обеспечить полноценный сон, умеренные физические нагрузки (спорт).

10. Соблюдать баланс между работой и личной жизнью, проводить больше времени с семьей или близкими друзьями, чаще общаться с интересными людьми.

1.6. Распорядок дня для оптимальной работоспособности руководителя

1. Утром до еды рекомендуется выпивать стакан теплой воды, затем делать легкую зарядку (физические упражнения). Контрастный душ поможет взбодриться.

2. Кофе или любимые напитки (например, сок с витамином С) в течение дня повышают эффективность работы, но главное соблюдать меру.

3. Если внимательно понаблюдать за собой, то можно определить собственное наиболее продуктивное время дня и использовать его для выполнения самых важных и сложных задач. Все люди разные, поэтому кто-то эффективнее работает в первую половину дня, а кто-то ближе к вечеру.

4. Изучить особенности стандартных биоритмов типа «жаворонок» и «сова». По каждому из них есть большой набор рекомендаций в открытых источниках.

5. Есть исследования о том, что пик активности мозга приходится на период 09:00–12:00, а напряженная интеллектуальная деятельность не должна длиться более 4 часов в день.

6. В течение часа после обеда выполнять более простые задачи, т. к. в этот период производительность труда обычно снижается.

7. Если позволяет специфика или график работы (например, для дистанционного труда), то может быть полезен короткий послеобеденный отдых (не более 20 минут).

8. Для максимальной эффективности чередовать длительное время сосредоточенной работы с короткими периодами отдыха. При непрерывной работе за компьютером обязательны перерывы (согласно правилам СанПиН).

9. За 1–2 часа до сна не рекомендуется пользоваться компьютером, смартфоном, смотреть телевизор. Лучше посвятить это время расслаблению и отдыху.

10. Рекомендуемая длительность сна не менее 7–8 часов.

1.7. Организация рабочего места руководителя

1. Рабочее кресло и рабочий стол по возможности подобрать под индивидуальные особенности и специфику выполняемых задач. Например, установить эргономическое рабочее кресло с множеством настроек и регулировок.

2. Размер стола должен позволять размещать все предметы и оборудование, которые постоянно требуются в работе: компьютер, документы, книги, телефон и т. п.

3. Часто используемое общее оборудование (например, сетевой принтер, шредер) разместить в близком доступе.

4. Рабочий стол разместить таким образом, чтобы минимизировать уровень внешнего шума и отвлекающих от работы факторов (не у прохода и не у двери).

5. Если у руководителя отдельный кабинет, то необходимо установить правила коммуникации с подчиненными сотрудниками (например, открытый график для встреч).

6. Комнатные растения в рабочем пространстве могут создать благоприятный антистрессовый эффект.

7. Порядок и чистота на рабочем месте: выбрасывать ненужные документы или вещи в корзину сразу (не хранить). В начале или в конце дня выделять 10 минут для самостоятельного наведения порядка на рабочем месте.

8. Все документы или предметы, которые постоянно используются в работе, должны быть всегда под рукой. Документы или предметы, которые используются редко, лучше поместить на хранение в шкафы, органайзеры или ящики рабочего стола. Тщательно систематизировать (структурировать) все рабочие документы. Убрать все лишние (ненужные) предметы в ближайшем пространстве вокруг себя на рабочем столе.

9. Рабочее место должно быть хорошо освещено и находиться недалеко от окна или устройств освещения. Максимально использовать естественный свет. По возможности не закрывать окна шторами или жалюзи.

1.8. Развитие коммуникативных навыков

1. Использовать простой язык с ясными лаконичными формулировками и понятными терминами. Излагать мысли последовательно, логично, структурированно, делать акценты на главном и избегать лишних деталей.

2. Чаще выступать на собраниях и конференциях для выработки уверенности и навыков коммуникации.

3. Внимательно, заинтересованно и вдумчиво слушать собеседника, задавать уместные вопросы, чтобы повысить эффективность общения.

4. Адаптировать речь под собеседников (аудиторию), учитывая их возраст, опыт, потребности. Полезно незаметно подстраиваться под собеседника, чтобы быть похожим на него по манере общения. Это вызовет доверие.

5. Решения при необходимости подтверждать обоснованиями (аргументами): почему требуется сделать так или иначе.

6. Во время выступления перед аудиторией при возможности вовлекать слушателей в разговор, задавая вопросы. Тогда участники обсуждения будут более внимательны к рассматриваемой теме.

7. Для целей саморазвития регулярно читать или смотреть интервью известных руководителей.

8. Управлять интонацией, повышать выразительность речи. Для этого полезно слушать, как это делают радиоведущие.

9. Когда это уместно или необходимо, уточнять у собеседника понимание сказанного (информации).

10. Полезно предварительно набрать длинную речь в текстовом виде и скорректировать формулировки до идеала.

11. Прослушивать аудиозаписи своей речи (выступлений), чтобы сделать выводы на будущее.

12. Жесты и осанка должны быть открытыми и уверенными. Мимика должна скрывать нежелательные эмоции и передавать доброжелательный настрой.

1.9. Деловой этикет руководителя

1. Проявлять одинаковое уважение (вежливость, доброжелательность) ко всем клиентам, партнерам, сотрудникам (на всех уровнях организационной структуры).

2. Проявлять пунктуальность, особенно при участии в крупных мероприятиях, чтобы другим участникам не приходилось ждать. Уважать время подчиненных сотрудников.

3. Развивать в себе чувство меры и такта. Не говорить с собеседником на темы, которые могут быть ему неприятны. Не критиковать подчиненных публично. Не распространять непроверенную информацию (слухи). Не покидать совещание (встречу) раньше ее завершения.

4. Ответственно и качественно выполнять трудовые обязанности (управленческие функции) и установленные договоренности. При необходимости признавать ошибки.

5. Сохранять конфиденциальность информации (коммерческую тайну).

6. В любых ситуациях сохранять самообладание, сдержанность и не допускать эмоциональных реакций.

7. Использовать сдержанную и вежливую жестикуляцию, например не показывать на что-либо пальцем, не делать резких движений руками.

8. Проявлять открытость в общении с подчиненными сотрудниками, но не фамильярность. Обеспечивать субординацию в любых деловых отношениях. Руководитель должен выделять время для получения обратной связи от сотрудников, касающейся рабочих задач.

9. Проявлять справедливость в решении проблем и конфликтных ситуаций, открытость к разным точкам зрения и поиску компромиссов.

10. Поддерживать деловую форму одежды и соблюдать дресс-код, соответствующий каждой конкретной ситуации или мероприятию.

1.10. Повышение авторитета руководителя

1. Демонстрировать свою деловую этику, профессионализм и компетентность, уверенность (твердость). Постоянно развивать профессиональные знания, навыки и личные качества.

2. Четко формулировать задачи для сотрудников и ожидаемые результаты, быть требовательным. Должен быть строгий контроль сроков и качества выполнения задач.

3. Установить и поддерживать позитивные и доверительные отношения с ключевыми руководителями в организации, особенно с теми, которые часто контактируют в общих бизнес-процессах и проектах.

4. Оказывать поддержку в работе подчиненным сотрудникам, обеспечивать комфортные условия труда.

5. При возможности учитывать мнения ключевых сотрудников при принятии решений, применять механизмы обратной связи.

6. Решать проблемы быстро, не игнорировать их. В том числе важно уметь принимать сложные решения и брать на себя ответственность за их результаты.

7. Быть человеком дела. Уважают людей за реальные труды и большие достигнутые результаты, а не за красивую речь и обещания (лозунги).

8. Не допускать фамильярного отношения от подчиненных сотрудников. Необходимо решительно подавлять (пресекать) любые попытки оскорбления, любые корпоративные интриги.

9. Систематично улучшать корпоративную культуру в организации или подразделении, повышать «прозрачность» бизнес-процессов, чётко распределять ответственность на всех уровнях управления.

10. Разработать и постоянно развивать систему мотивации персонала. Поощрять личные и командные достижения сотрудников.

1.11. Самомотивация руководителя

1. Вознаграждать себя при достижении промежуточных целей и задач в рамках крупных проектов или планов.

2. Изучать истории и опыт людей с вдохновляющими достижениями и лидерскими качествами. Это могут быть успешные предприниматели и руководители компаний, деятели культуры, известные ученые.

3. Поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Не допускать переутомления, уделять время на отдых и приятные активности (например, спорт или путешествия).

4. Делегирование или автоматизация часто повторяющихся рутинных задач позволяет сосредоточиться на более важных, стратегических и интересных задачах.

5. Уделять время наставничеству для сотрудников из своей команды (подразделения), т. к. успешная команда и получение благодарности от коллег является хорошим способом самомотивации.

6. Развивать позитивный (оптимистический) образ мышления. Даже из неуспешных задач (проектов) или ошибок извлекать полезные выводы и ценный опыт.

7. Ставить для себя вдохновляющие и перспективные цели. Они должны быть достижимыми, но достаточно сложными, чтобы было интересно их достигать. Например, увеличить годовую прибыль компании, подразделения или бизнес-блока в 1.5 раза.

8. Отмечать (праздновать) рабочие победы и большие успехи команды (подразделения) для повышения сплоченности и придания сил для дальнейшей работы.

9. Изучать успешные практики работы конкурентов. Расширять кругозор, общаться с руководителями из других организаций, профессиональных сообществ (ассоциаций).

10. Нанимать на работу сотрудников, которые инициативны и стремятся к постоянную развитию. Такие сотрудники будут мотивировать всех коллег.

1.12. Улучшение памяти, IQ и гибкости мышления

1. Изучить новый иностранный язык или усовершенствовать знание английского языка (перейти на более высокий уровень). Читать книги и смотреть фильмы на иностранных языках.

2. Больше читать научно-практические статьи и книги по профессиональной тематике.

3. Постоянно учиться новому и расширять кругозор. Посещать практические семинары и конференции по профессиональной тематике или смотреть их видеозаписи.