Цитаты из книг автора «Роджер Фишер»

Пытайтесь избежать столкновения характеров Оказывайте давление

ПРОБЛЕМА Не доверяйте другим людям

Они могут отвлечь внимание от главных задач.

Вы сможете лучше удовлетворить свои интересы, если начнете говорить о том, куда хотите попасть, чем о том, откуда вы пришли. Вместо того чтобы спорить с другой стороной о прошлом — о расходах прошлого квартала (которые были слишком высоки), о действиях, совершенных на прошлой неделе (предпринятых без соответствующих полномочий), или о вчерашнем выступлении (которое оказалось совершенно неожиданным), — говорите о том, чего вы хотите от будущего. Вместо того чтобы обсуждать совершенное вчера, спросите: «Кто и что должен делать в будущем?»

Делайте свои интересы понятными.

Извинение ничего не стоит, однако его можно считать наиболее ценной вашей инвестицией.

Заинтересуйте другую сторону в результате, внушив ей уверенность в том, что она являлась полноправным участником процесса

Ищите возможность взаимодействовать с восприятием другой стороны

Я ценю то, что вы пытаетесь быть реалистом, но мне бы хотелось понять, почему вы считаете эту цену справедливой. В чем заключается ваш принцип? Я готов заплатить восемь тысяч, если вы убедите меня в том, что эта цена является справедливой».

«Мы ценим все, что вы сделали для нас»