Цитаты из книг автора «Роджер Дули»

То, что нами можно так легко манипулировать, и то, что наша защита от подобных манипуляций является неэффективной, несколько пугает. Но есть ли у маркетологов способ этичного применения знания о силе лести? Есть!

предложите потенциальному клиенту поучаствовать в небольшом опросе.

• предложите человеку сделать крохотный пробный заказ – неважно, насколько он будет мал

Данное наблюдение натолкнуло ученых на мысль о том, что все мы – прирожденные чтецы чужого разума. С раннего возраста мы наблюдаем за другими и накапливаем в себе нечто вроде базы данных эмоций, помогающей интерпретировать чувства других людей. Этот процесс происходит подсознательно и автоматически, влияя на наше поведение. Таким образом, доверие порождает доверие.

Пол Зак, нейроисследователь и «окситоциновый гуру», говорит о том, что прикосновение ладоней стимулирует выделение окситоцина в мозге.

• предоставьте кредит или дайте товар на пробу (с небольшими ограничениями); • откажитесь от длительного процесса оформления кредита и тягостных проверок; • поделитесь с покупателем конфиденциальной информацией, не заставляя его подписывать документ о неразглашении.

Менеджмент связей с покупателями (МСП) постоянно пытается повысить продуктивность контактов «фирма – покупател

офе тем чаще, чем меньше будет оставаться в карте пустых ячеек для призовых штампиков. Аналогично

Предложите людям кофейную карту, дающую право на бесплатную порцию, – и они буду

ней. Проще говоря, чем ближе цель, тем больше усилий вы предпринимаете для ее достижения.