Цитаты из книги «Строим доверие по методикам спецслужб»

в лидерстве главное — они, а не мы.

Важность подготовки к встречам трудно переоценить.

Если собеседник думает, что вы его задерживаете, это отталкивает его. Но чем больше свободы вы ему дадите, тем дольше будет ваше общение.

Время настолько ценно, что им измеряют и саму жизнь. В начале встречи покажите, что понимаете ценность времени собеседника — по сути, его жизни, — пообещав не тратить его зря. Начните разговор с фразы вроде: «Я знаю, что вы очень заняты, поэтому…»; «Я ценю ваше время, поэтому буду краток»; «Я не отниму у вас много времени…». Эти фразы могут подразумевать, что и вы очень заняты и что, уделяя время собеседнику, вы тем самым признаете его значимость. Даже если никто никуда не спешит, целесообразно вежливо установить временные ограничения. Это способствует динамичному развитию встречи и повышает ее значимость, снижая напряженность из-за незнания срока ее окончания. Предсказуемость — важный антистрессовый фактор.

Стресс затуманивает мозг, создавая, так сказать, неврологический «туман войны», поскольку нейронные проводящие пути — цепочки связанных между собой мозговых клеток — закупориваются из-за чрезмерной активности: план А, план Б, В, Г и т. д. Возникает ступор, как при произнесении скороговорок: он связан не с языком, а с нарушением способности мозга правильно произносить слова, которые звучат почти одинаково и поэтому занимают одни и те же или соседние нейронные проводящие пути. Такой когнитивный феномен настолько опасен во время боя, что военнослужащие отрабатывают прежде всего главный урок: не паниковать.

Когда общение развивается свободно, вам часто приходится проявлять терпение. Но оно обладает замечательным свойством создавать ощущение тихой гавани, которая притягивает людей, когда их инстинкты, замешанные на страхе, пытаются их вытащить оттуда.

в любом общении участвует еще один человек, и никто не любит, когда на него давят, что-нибудь навязывают или, наоборот, одергивают, не давая высказаться.

Возможно, вы окажетесь единственным человеком на встрече, который ведет себя скромно, уважительно и сдержанно, но это нормально: значит, вы лидер.

В бою противоборствующие силы сначала фокусируют внимание на направлении и цели первого удара. В операции установления контакта люди в первую очередь думают о вступительной фразе — с чего начать разговор.

стоит поискать лучший вариант лидерства: более эффективный, простой, справедливый и привлекательный для окружающих. Вам нужен прочный долговременный статус лидера.