Цитаты из книги «Семь преобразующих языков. От того, как мы говорим, зависит то, как мы будем работать»

Лидерство неразрывно сопряжено с усилиями по осуществлению значимых перемен

Мы уже захлебываемся информацией и при этом рефлексируем меньше, чем когда-либо в истории человечества.

Но ведь теоретически возможен вариант, при котором старание не обеспечит исполнения желаний, а вызовет лишь новый виток старания?

«Давай договоримся, что мы еще над этим подумаем?»

Иными словами, нет смысла представлять себе, что бы я (с моим образом мыслей) сделал на месте другого, за исключением случаев, когда я уверен, что другой человек думает точно так же, как я.

Для создания дискуссионного пространства необходимы прежде всего любопытство и дух поиска.

Однако даже если люди не пытаются поучать, а вместе этого инициируют беседы в целях взаимного обучения по образцу ролевых игр на семинарах, мы обнаруживаем (обычно этот процесс сопровождается одобрительным смехом и шутками), что в наши намерения вкладывается убежденность в собственной правоте и желание отыскать ключ, чтобы «отпереть» собеседника, проникнуть в него и изменить его поведение.

Деконструирующий же подход ищет форму, которая, не обесценивая моих суждений, в то же время не предполагает их абсолютной непогрешимости.

Дисфункционально и опасно привычное встраивание конфликта в язык личной ат­рибуции и обесценивающих характеристик.

опасность представляет не сам конфликт — он не является чем-то дисфункциональным.