Цитаты из книги «Семь преобразующих языков. От того, как мы говорим, зависит то, как мы будем работать»

Как говорится, «куда бы ни пошел, а себя всегда с собой берешь»

Что вы сами делаете или чего не делаете, из-за чего ваши ценности остаются нереализованными?

слова Конфуция: «Скажи мне, и я забуду, покажи мне, и я запомню, дай мне сделать — и я пойму».

Любой язык — инструмент, преображающий обычные ментальные и социальные конфигурации в такую форму, которая повышает вероятность преобразующего обучения

Этот процесс, полную противоположность энтропии, физики называют негэнтропией. Наши тела действительно изнашиваются, но (при достаточном везении и хорошей поддержке) разум может «набирать обороты»

третья сила, которую мы назвали динамическим равновесием.

энтропией — процесс, в результате которого динамические системы (люди, организации, автомобили и галактики) постепенно разрушаются. Энтропия — слово для обозначения нарастающего беспорядка, случайности, растраты энергии.

Очень трудно поддерживать существенные перемены в поведении без существенных перемен в тех глубинных смыслах, которые и побуждают человека вести себя так или иначе.

Язык личных ценностей дает выход из двух альтернативных крайностей, уводя прочь от вечного маятника между одержимостью тем, что для нас трудновыносимо, с одной стороны, и пренебрежением к собственному недовольству — с другой.

Такая реакция лидера поможет недовольному сотруднику ощутить себя не «человеком, который жалуется», но «человеком, который отстаивает ценности».