Вы не можете работать над собой и помогать в этом другим (расширение границ) без ощущения безопасности, которое дает понимающая вас общность людей (семья), и без норм и правил, которыми она руководствуется в работе (колея)».
«Чтобы люди не боялись риска, они должны быть уверены в том, что все будут играть в одну игру и по одним правилам».
«Если и есть что-то, более ориентированное на вопросы развития, а не показатели, то это практика и то, что она дает людям и компании».
«Следование принятой практике со временем приводит людей к мысли: “Если даже я рискну показать свои слабости, ничего плохого со мной не случится. Я вынесу для себя что-то новое и в итоге стану лучше”».
«Когда человек помогает другим (“Становишься лучше ты”), он получает особое удовлетворение. И все вокруг имеют возможность увидеть это, а не только менеджеры и руководители».