Цитаты из книги «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»

Точнее, клиент, его проблемы и стремление предпринимателя найти способ их решения.

чем больше ресурсов ваши потенциальные клиенты вкладывают, тем с большим доверием вы можете воспринимать те приятные слова, которые они вам говорят.

Встреча прошла успешно, если в конце звучит обязательство перейти к следующему этапу.

Стив Бланк в своей книге «Четыре шага к озарению», посвященной концепции развития потребителей (Customer Development), рекомендует провести три отдельные встречи. Первая должна быть посвящена клиенту и его проблеме, вторая — вашему решению, третья — продаже продукта. Это разграничение поможет не углубляться в детали раньше времени, и у ваших собеседников не будет предвзятого отношения к рассматриваемой идее.

Золотое правило: чем больше вы говорите, тем меньше делаете

как они распределяли время, какими инструментами пользовались, с кем общались? С какими ограничениями они сталкиваются каждый день и в целом в жизни? Как впишется в этот ежедневный распорядок предлагаемый вами продукт? С какими инструментами, продуктами, программным обеспечением и задачами необходимо интегрировать ваш продукт?

Как вы решаете эту проблему сейчас?

Каковы последствия этой ситуации?

пока вы не поймете, каковы цели собеседника, вы будете «стрелять вслепую».

Как договориться о встрече и организовать ее Видение: ваша идея, как сделать мир лучше, в двух-трех словах. Формирование: где вы находитесь сейчас и к чему стремитесь. Слабости: подскажите, какую помощь вам могут оказать. Значимость: продемонстрируйте, что такую помощь вам может оказать именно этот человек. Просьба: попросите о помощи.