Цитаты из книги «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»

Неудавшийся разговор с клиентом не просто бесполезен. Гораздо хуже то, что он убеждает вас: вы на правильном пути. Вы получаете недостоверное подтверждение своей правоты и впустую растрачиваете деньги, время и труд коллег.

Основной источник комплиментов — это ваше (умышленное или неосознанное) стремление получить одобрение.

только рынок сможет ответить, хороша ли ваша идея. Все остальное — не более чем мнения.

Только подумайте, насколько проще работать, когда понимаешь, чем продиктован запрос клиента, каков его мотив!

Начните с широкого сегмента и спросите себя: Какие люди, входящие в эту группу, больше всего хотят, чтобы моя идея была реализована? Все входящие в эту группу или только часть из них купят / будут использовать продукт? Почему они хотят, чтобы он появился? (То есть в чем их цель или проблема?) Мотив есть у всей группы или только у ее части? Каковы дополнительные мотивы? Какие другие группы людей имеют схожие мотивы?

Говорите о жизни собеседника, а не о вашей идее. Спрашивайте о конкретных вещах, которые происходили в прошлом, а не о взглядах или мнениях на перспективу. Меньше говорите, больше слушайте.

Получив запрос, вы должны понять, чем он продиктован

Организуйте неформальные встречи

Золотое правило: знакомиться с клиентами и их проблемами лучше во время короткой беседы о простых вещах, чем в ходе долгих формальных переговоров

Однако если у вас есть $50 000 и вы потратили $5000, чтобы понять, что выбранный путь заведет вас в тупик, — это прекрасно. Вы можете использовать оставшиеся деньги, чтобы найти успешный путь к поставленной цели.