Цитаты из книги «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?» Роберта Фитцпатрика📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 11
«Расскажите мне поподробнее, что произошло в последний раз?»
15 мая 2018

Поделиться

Составив пары «кто — где», можно принимать решение, куда двигаться дальше. Сосредоточьте внимание на тех из них: Кто может принести максимальный доход. С кем легко установить контакт. Кто поможет вам развить бизнес.
9 октября 2017

Поделиться

Комплименты. Болтовня (общие фразы, гипотетические рассуждения, разговоры о будущем). Идеи.
13 мая 2020

Поделиться

люди будут лгать вам, если они полагают, что вы хотите услышать ложь.
10 мая 2019

Поделиться

Признаки того, что вы действуете «для галочки»: вы говорите больше, чем ваши собеседники; они говорят вам комплименты и хвалят вашу идею; рассказав им о своей идее, вы не знаете, куда двигаться дальше; вы не делаете записи; вы не проанализировали записи вместе с командой; получив неожиданный ответ, вы не пересмотрели свою идею; ни один из вопросов, которые вы задали, не приводил вас в ужас; вам не до конца понятно, ответ на какой «большой вопрос» вы пытаетесь получить.
5 мая 2019

Поделиться

как минимум один вопрос, задаваемый вами в ходе любого разговора, должен приводить вас в ужас.
9 марта 2019

Поделиться

Таким образом, в начале своего пути компания не может слепо следовать бизнес-плану и стремиться к его реализации. Ее задача — наладить процесс поиска переменных, непрерывно проверяя гипотезы бизнес-модели: кто наш клиент, какую проблему мы решаем, насколько эта проблема велика, как мы будем ее решать, какую ценность для клиента создаем, как (какие каналы используя) будем доносить ценность до клиента, сколько нам это будет стоить, как мы будем на этом зарабатывать и, в итоге, построим бизнес? На все эти вопросы необходимо ответить до того, как мы сможем планировать масштабирование компании и непосредственно реализовывать его.
6 февраля 2019

Поделиться

Специалисты по User Experience (а уж они-то знают, как общаться с клиентами!) считают, что разговаривать с людьми нужно до тех пор, пока вы получаете от них новую информацию.
8 января 2019

Поделиться

Мне нравится формат беседы, предполагающий пять ключевых элементов: Вы — предприниматель, пытающийся решить значимую проблему Х, предложить оригинальный взгляд на тему Y или оживить вялотекущую работу отрасли Z. Не говорите ни слова о вашей идее. Сформируйте ожидания, упомянув, на каком этапе вы находитесь и (если это правда) что вы не собираетесь ничего продавать. Продемонстрируйте слабые стороны и дайте возможность помочь вам. Расскажите о проблеме, с которой столкнулись, и о вопросах, ответы на которые ищете. Этими словами вы также продемонстрируете, что не собираетесь попусту терять время. Покажите собеседнику, насколько для вас значимы он сам и помощь, которую он может вам оказать. Попросите его о помощи.
8 января 2019

Поделиться

Признаки формализации: «Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за то, что вы согласились на это интервью. Я задам вам всего несколько вопросов, а потом вы сможете вернуться к вашим делам»; «Если использовать пятибалльную шкалу, во сколько вы оценили бы…».
7 декабря 2018

Поделиться