Цитаты из книги «Золотая книга убеждения. Излучай уверенность, убеждай окружающих, заводи друзей»

Если вы хотите убедить аудиторию, помните о двух вещах. Истории запоминаются лучше и являются более убедительными, чем сухие факты. А человечность всегда привлекательнее статистики.

Если же вы обращаетесь в компанию в надежде выиграть объявленный ею тендер, обязательно прикрепите к сообщению письменные отзывы ваших довольных клиентов.

Считается, что человек, собравший шкаф из IKEA, будет ценить его больше, чем готовый

Избавьтесь от установки «ты против меня». Начните говорить «мы» – и увидите, что сотрудничество способно творить чудеса

Когда вы хотите кого-то убедить, мы советуем напирать на тот факт, что большинство ваших знакомых делает то, что вы советуете.

При прочих равных условиях в ситуации, когда вас сравнивают с двумя или более кандидатами, сделайте так, чтобы ваше предложение выслушали последним.

✓ Поставив перед собой цель, создайте план ее достижения, ответив на вопросы: где, когда и как.

✓ Выработайте одну простую привычку. Перед тем, как что-либо попросить у человека, приписывайте ему или ей черты, которые бы простимулировали выполнение вашей просьбы.

✓ Если это возможно, используйте в своем выступлении не только графики, но и изображения людей.

В одном агентстве по продаже недвижимости решили, что специалист колл-центра будет сообщать клиентам об опыте сотрудников, с которыми требуется соединить звонящего. Если раньше оператор говорил: «Соединяю вас с Сандрой из отдела продаж», то теперь клиент слышал: «Соединяю вас с Сандрой, руководителем отдела продаж, обладающей пятнадцатилетним опытом продажи недвижимости».