Нельзя рассчитывать на то, что люди волшебным образом изменятся потому, что так было бы лучше для вас.
Если вы хотите, чтобы ваши переговоры закончились удачно во всех смыслах, вы должны обращать внимание на чувства.
Если что-то требует решения, а вы ничего не делаете, проблема остается проблемой. Она не может исчезнуть сама по себе.
Люди, которые всеми силами пытаются избежать конфликтов, иногда непреднамеренно создают еще более напряженную ситуацию.