Цитаты из книги «Правила менеджмента. Как ведут себя успешные руководители»

ПРАВИЛО 35 Не оставляйте работу недоделанной

Поверьте моему опыту, не так просто прожить день, не попытавшись в чем-то стать лучше.

Каждое заявление о проблеме нужно встречать вопросом: «И что, по-вашему, я должен сделать?» Если кто-то чем-то недоволен, выслушайте его, а потом спросите: «И как мы должны поступить в этом случае?»

ПРАВИЛО 34 Учите людей приходить к вам с решениями, а не с проблемами

Поддерживайте инновации. Приветствуйте свежие идеи. Создавайте обстановку, в которой эти идеи будут приветствовать и ценить (даже если ни одна из них не будет реализована на практике).

По мере того как вы будете предлагать что-то новое, ваши люди будут учиться делать то же самое в отношении своей работы. Не давайте им застояться. Если каждый предложит что-то новое хотя бы раз в неделю, к концу года вы обнаружите, что очень многое в вашей работе изменилось к лучшему. «Я просто подумал, что мы могли бы ускорить весь процесс, если...», «Замечательно, а я могу использовать эту идею для нашего сервера, и тогда...», «Если это получится, то бухгалтерия сможет гораздо быстрее обрабатывать заказы...». И т.д.

Он не реагирует на каждую новую идею: «Нет, у нас так не принято». Он скорее скажет: «Вот это интересная мысль. Как ты думаешь, у нас получится?»

Делайте все возможное, чтобы и ваша команда, и вы сами время от времени выдвигали и пробовали какие-то новаторские идеи, хотя бы по одной в неделю. Это может быть все что угодно, от «Может быть, будем другое печенье к чаю заказывать?» до «А не попробовать ли нам совершенно новый подход к организации продаж и сбыта?».

ПРАВИЛО 33 Приветствуйте новые идеи

Но только не пытайтесь найти оправдание тому, что вы сами считаете глупым и ненужным, особенно в глазах свой команды.