Самые крепкие отношения состоят из пяти элементов: обоюдная радость общения (наслаждение компанией друг друга), уважение, общий опыт, взаимная полезность, доверие.
Эстетика товара может быть упрощающей или усложняющей. Следует стремиться к упрощающей, которая делает его настолько откровенным и интуитивно понятным, что слова или какие-либо другие пояснения становятся излишними.
Таким образом, мы можем свести наш урок к единственному правилу: занимайте нишу и раньше всех остальных начинайте делать обратное тому, что делает лидер рынка.