Цитаты из книг автора «Ричард Грэм»

спринять как посредника, который нейтрален в своей позиции, и чья цель – взаимовыгодное разрешение создавшейся ситуации. Все требования преступников подлежат обсуждени

недоброжелателями в соответствии с методикой сдерживания следует создавать доверительные отношения. Их поощряют в высказывании своих страхов и опасений, а также желаний и надежд.

манипуляции с окружающей средой. Подспорьем являются такие факторы, как звуковое сопровождение, например, музыка. В разных ситуациях используется либо создание комфортных условий для собеседника, либо дискомфортны

не вызвать агрессию противников. Для этого важно услышать их позицию. Поэтому первое, что просят у преступников – перечислить их требования. Недопустимо унижать террористов в процессе переговоров – каждая сторона должна сохранять самоуважение, чтобы также не проявлять излишнюю агрессивность.

использовать этот принцип уважения к человеку, чтобы любые переговоры, которые вы ведёте, шли в атмосфере дружелюбия, не переходя в бессмысленный агрессивный спор и скандал.

всё же переговоры строятся по принципу взаимного уважения, насколько это возможн

льно позиционирует себя как победителя и уверен в том, что занимает более сильную позицию

ценностью, которую проповедует переговорщик, является ценность каждой человеческой жизни

подчёркивать свою силу, чтобы убедить преступника в неизбежности возмездия за его деяния.

удерживать преступника в зоне доступности, выманивая его из созданной им самим для себя норы – зоны комфорта.