Если устраня ть то, чего клиент боится, через дополнительные гарантии, мы подвергаемся риску?Да, иногда для того, чтобы пообещать что-то клиенту, всей компании придется поработать над качеством и процедурам и. Разве это плохо?
Надо понять, чего клиент боится, и предъявить соответствующие доказательства, несмотря на то что возражений не поступило. 3. Должен ли менеджер по продажам лично и непосредственно участвовать во всех этапах заключения контракта? На первых двух этапах союзником может (должен) быть отдел маркетинга, на третьем — консультанты и технические специалисты.
Первое, и самое главное, из того, что вам необходимо, — иметь статус эксперта, специалиста в своей области. И сразу . Ваша область не есть то поле, в котором находятся ваши продукты и услуги. Это только часть вашей области. Другая, более важная часть — бизнес вашего клиента.
В случае неадекватной материальной мотивации русские говорят: «Они делают вид, что мне платят, а я делаю вид, что работаю». Сербы в такой же ситуации усмехаются: «Они никогда не смогут мне так мало платить, как мало я умею работать». Это запатентованный славянский стиль инвертного win-win.