Цитаты из книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»

Возможно ли, что тот человек, о котором вы думаете, в настоящее время нуждается в маленьком поощрении? Может быть, всего лишь получасовой разговор с глазу на глаз за чашкой кофе заставит его почувствовать себя гораздо лучше?

Возможно, этот человек нуждается в оценке того, что он делает на своей работе. Возможно, ему просто нужно провести вместе с вами некоторое время без расставаний. Возможно, он нуждается в хорошем слушателе.

2. В чем он нуждается в настоящее время?

1. Что в этот момент происходит в его мире?

Что должен сделать человек, чтобы выказать вам свою признательность и вы при этом почувствовали, что ваш труд оценен по достоинству? Что приносит вам наибольшее удовлетворение от работы? Опишите ситуацию, в которой вы чувствовали себя особенно мотивированным на выполнение работы. Есть ли что-то, что я мог бы сделать, чтобы поддержать вас, но пока не сделал? Теперь к вам. Какие вопросы вы должны задать людям, которых вы цените, чтобы понять их предпочтения? Когда вы планируете это сделать?

Если вы хотите добиться успеха в построении отношений с другими людьми, начните с удовлетворения их потребностей, а не своих.

Готовность согласиться с тем, что вы можете ошибаться, — часто признак не слабости, а мудрости.

Почему бы не попробовать использовать в будущем следующий подход: упредить возможные последствия, говоря себе: «Я могу ошибаться, но вот так мне это представляется на сегодняшний день».

Все мы имеем склонность делать поспешные выводы о людях, стараясь их классифицировать. Мы любим наклеивать ярлыки. Это дает нам ощущение контроля над ситуацией. Но это стремление может иметь свои недостатки.

чтобы успешно существовать в условиях этой неопределенности, мы должны быть более открытыми и гибкими в своем мышлении и применяемых подходах.