Цитаты из книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»

Ничто не мотивирует так, как успех.

в подобных случаях людям необходимо задавать точные вопросы и в качестве поддержки напоминать, что все не настолько плохо, как им в этот момент кажется.

Множеству людей не удается самостоятельно находить положительные стороны в произошедшей с ними неприятности, когда они находятся в подавленном состоянии.

«Что в вашей презентации понравилось аудитории?» «Как вы думаете, какая часть экзамена вам удалась лучше всего?» «Вспомните ситуацию, в которой вам удалось справиться с подобной проблемой. Как у вас это получилось в тот раз?» «Какие положительные стороны вы можете выделить в произошедшем событии? Как мы можем их использовать?» «Что из происходящего в вашей жизни в настоящее время вас полностью устраивает?»

Неудачи и неприятности могут сильно исказить наши представления о действительности. Если вы хотите помочь другим этого избежать, не забывайте указывать им на положительные стороны. Однако будьте осторожны с тем, когда вы это делаете и каким образом, поскольку порой вместо помощи люди могут увидеть в подобном совете высокомерие или равнодушие.

Неудача — это не конец, но только если вы продолжите свои попытки.

неудача — это часть нашего пути к знаниям, развитию и успеху. Когда люди терпят неудачу, они, по сути дела, получают ответную реакцию.

Поэтому помогите людям понять, что чувствовать подавленность в таких случаях нормально, если это состояние носит временный характер.

Однако существует опасность. Люди способны надолго увязнуть в этом состоянии, что может привести к неверным суждениям

В подобных ситуациях быть не в духе, чувствовать себя расстроенным, подавленным абсолютно естественно. В этом нет ничего неправильного.