Цитаты из книги «Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации»

дискуссия является необходимым дополнением диалога: участники выражают разные точки зрения и отстаивают их. В результате может получиться полезный анализ ситуации в целом. Высказываемые в диалоге разные мнения являются способом сформулировать новую точку зрения. Дискуссия служит для принятия решения, в диалоге изучаются сложные вопросы. Когда члены команды достигают согласия и необходимо принять решение, без дискуссии не обойтись. На основании анализа, результаты которого признают все участники группы, требуется оценить альтернативные точки зрения и выбрать оптимальную (это может быть как одна из предложенных, так и новая, возникшая в ходе дискуссии). Продуктивная дискуссия завершается выводом или выбором конкретного образа действий.

Искусство диалога заключается в понимании потока смысла и того, что нужно сказать в данный момент. Подобно квакерам , призывавшим своих последователей высказывать не все, что приходит им в голову, а только те мысли, которые заставляют их трепетать и не могут остаться невысказанными, ведущий диалога говорит лишь то, что требуется в конкретный момент времени. Это повышает значимость диалога для его участников больше, чем любые абстрактные объяснения.

Человек склонен воспринимать свои мысли как буквальную реальность, а не как представление о ней. Он убежден в собственной точке зрения и хочет, чтобы все ее разделяли. Его пугает перспектива публично анализировать собственные убеждения, и могут одолевать сомнения, насколько психологически безопасно отстраняться от «всех убеждений»: «В конце концов, если я откажусь от всех значимых для меня убеждений, разве я не лишусь своей идентичности?»

Человеческая мысль непоследовательна, и непродуктивность, которая является следствием этого, лежит в корне всех мировых проблем

Не следует забывать, что стремление к личному росту — это выбор каждого

Люди, продвинувшиеся на пути личного совершенствования, живут в режиме непрерывного обучения. Для них нет «конечного пункта назначения», в который они должны прибыть. Термин «личное совершенствование» может восприниматься как нечто завершенное, не терпящее полутонов. Однако это не качество, которым можно обладать, а скорее процесс, который продолжается всю жизнь. Такие люди остро осознают собственное невежество, некомпетентность и области роста. При этом они отличаются непоколебимой уверенностью в себе. Парадокс? Только для тех, кто не понимает, что «сам путь и есть награда»

Во-первых, нужно постоянно отдавать себе отчет в том, что для вас важно. Часто на решение возникающих проблем мы тратим так много времени, что забываем, зачем в принципе ступили на этот путь. В итоге у нас формируется весьма смутное или даже неверное понимание, что для нас действительно важно.

Личное совершенствование не ограничивается рамками профессиональных компетенций и навыков, хотя и основано на них. Оно выходит за рамки духовной открытости, хотя и требует духовного роста, и означает, что человек относится к жизни как к творческому процессу и сам создает свою жизнь, а не просто реагирует на происходящие события. Как сказал мой давнишний коллега Роберт Фриц: .

В 1969 году, когда предшественник О’Брайана Джек Адам начал формировать в Hanover Insurance корпоративную культуру на основе ключевого набора ценностей и веры в людей, компания замыкала список фирм в области страхования имущественных интересов. Когда в 1990 году О’Брайан оставил свой пост, корпорация прочно заняла место в верхних 25% фирм своей отрасли по показателю прибыли, а перед этим на протяжении десяти лет темпы ее роста на 50% обгоняли отрасль в целом

Инамори убежден, что для раскрытия личного потенциала сотрудников требуется новое понимание «подсознательной деятельности», «силы воли» и «движения сердца в виде искреннего желания служить миру». Он учил, что сотрудники его корпорации должны вглядываться в себя в неизменном стремлении к самосовершенствованию и следованию корпоративному девизу: «Уважай небеса, люби людей» (Respect Heaven and Love People). Свою задачу как руководителя он видел в том, чтобы начать с «обеспечения материальных и духовных благ» своим сотрудникам.