Цитаты из книги «Правило четырех секунд»

Позже я буду говорить о том, что легче и надежнее создать окружение, которое поспособствует достижению ваших целей, чем рассчитывать на силу воли. Однако временами стоит полагаться на старый добрый самоконтроль.

изменение своих ожиданий — а не окружающей действительности — может стать ключом к успеху.

Проще простого по привычке подготовить продуманную (и скучную) презентацию в PowerPoint. Но попробуйте провести неформальную встречу. Люди сотрудничают эффективнее, когда совместно размышляют над проблемами, которые выводят их за рамки замкнутого мышления.

Раньше она старалась удерживать в своей команде всех звезд — даже если они переросли себя и начали скучать на работе. Теперь она обращает внимание на возможности в других отраслях внутри компании и продвигает своих лучших людей в эти подразделения, чтобы они продолжали совершенствоваться. Раньше она тратила большую часть времени, доказывая свою правоту, что, как ей казалось, помогало ей выглядеть более компетентной. Теперь она активно задает вопросы и пытается понять точку зрения окружающих и поэтому выглядит мудрым и открытым руководителем.

Успешные руководители не ставят интересы своего отдела выше других, они беспокоятся о благополучии всей компании.

Люди с высоким статусом не стремятся быть на виду. Они делают все, чтобы на виду были другие. Им не нужно становиться заметнее — они уже заметны. Они — значимые фигуры, и всем это известно.

ты должен производить впечатление благополучия, уверен­ности и контроля над ситуацией. Несмотря на то что тебя выворачивает наизнанку оттого, что все идет не по плану.

Людям не нравится, когда их эмоции отрицают, и, если вы стараетесь убедить их, что им не стоит испытывать каких-то чувств, они начинают испытывать их с еще большим упрямством.

Даже если вы платите людям, имеет смысл относиться к ним как к добровольцам — то есть не приказывать, а просить — и строить отношения на доверии и уважении, не прибегая к иерархическим и политическим играм.

Но поверьте, другому человеку стоит дать послабление, предоставить кредит доверия. Как говорится, «будь добр к людям — им и без того тяжело»