Цитаты из книги «Эмоциональная смелость»

Суть в том, чтобы намеренно открыть монстру дверь и позволить ему уйти до того, как он начнет все крушить. Вы физически управляете энергией своих чувств, на своих условиях.

Чек-лист — отличный инструмент, обеспечивающий ясность ожиданий. Следующий шаг — наделить сотрудников ответственностью за исполнение.

На деле все выходит наоборот. Когда человек игнорирует проблему и отказывается ее признавать, он перестает действовать. И тогда он не способен предотвратить то, чего боится. Получается, бездействие повышает вероятность неблагоприятного исхода.

Первая проблема — заваленный проект, переработки, потенциальное недовольство клиента — фактическая, ее можно увидеть. Если вы хотите быть честным и достойным доверия, ее стоит открыто обсуждать. Вторая — страх — личный, эмоциональный вопрос, который часто парализует любые действия.

Решение? Раньше ложиться спать и выпивать стакан апельсинового сока после пробуждения. Два этих простейших действия снизили число утренних конфликтов на 90%.

Смею утверждать, что ни один такой тест нельзя считать достоверным или надежным. Все они показывают черно-белое изображение людей, заметно обедняя их личности. Тесты создают у нас иллюзию понимания, за которую мы расплачиваемся правдой и свободой. Несомненно, благодаря им люди чувствуют себя комфортнее («О, теперь я вас понимаю»). К сожалению, это не более чем иллюзия.

Наши слабости растут на неограниченном доступе к рабочему потоку. Это старая история: мы думали, что технологии — ноутбуки, смартфоны, электронная почта — помогут нам вырваться из офиса, но вышло наоборот. Теперь офис не может оторваться от нас. Мы утратили границы. Раньше пространство было разделено физически: уходя из офиса, вы оставляли работу за дверью. Сейчас таких границ нет.

Почти любое значимое и ценное дело, которым вы хотите заняться, требует непоколебимой веры в себя и свою способность влиять на окружающих.

Тогда я выделил одну идею — ключевую на будущий год, — исполнение которой сильно повлияло бы на все остальное, что я хотел изменить.

Поговорите с незнакомцем (я сегодня общался с таксистом) без определенной цели. Получите удовольствие от процесса общения.