Цитаты из книг автора «Павел Сивожелезов»

«Это не мои обязанности, я не обучен этому, поручите это другим, я и так перегружен»

Конструктивный: «Рад бы, да боюсь, не смогу», т. е. «не могу». Деструктивный

«Я не справлюсь, не сумею, не обучен».

рассказать – показать – дать попробовать – проверить.

Под сверхусилиями я понимаю необходимость: 1) оставаться по вечерам или работать по выходным, т. е. работать за пределами рабочего времени; 2) успевать значительно больше решать задач и выполнять функций в те же сроки; 3) решать те же задачи в меньшие сроки; 4) добиваться большего результата с теми же ресурсами и т. д. Работа на сверхусилиях имеет свои плюсы и минусы (табл. 11).

В жизни любого руководителя встречаются ситуации, когда от одного или нескольких сотрудников требуется совершить сверхусилия. Это может быть вызвано нехваткой персонала в связи с увольнениями, отпусками, больничными других сотрудников.

«Правильно ли я понял из ваших слов, что вы просите себе денежную премию?» 2. «Ваш поступок (трудовой подвиг, большие усилия) я ценю и всем привожу его как пример. Но есть ли какое-то основание именно для денежной премии?» Дальше, если он сформулирует основание, которое вы сочтете достаточным для выплаты денежной премии, продолжаете: «Хорошо. Я согласен с вами. На какую сумму вы рассчитывали?» – и после озвучивания сотрудником желаемой суммы выносите свое окончательное решение: «Я выплачу вам такую-то сумму и про ваше достижение расскажу коллективу (вышестоящему руководству)» (указываете тех, чье мнение для него важно). Если он сформулирует недостаточное, на ваш взгляд, основание, тогда: 3. «Я иногда выплачиваю премии, если… (перечислите основания, по которым в вашей компании выплачиваются премии, например, прямой дополнительный заработок для компании, прикладывание сверхусилий и т. д.). Здесь основания нет, но вижу, что я действительно недостаточно уделил внимания вашему поступку. Я обязательно расскажу о нем коллективу (вышестоящему руководству). Чтобы в следующий раз получить премию, вам нужно будет сделать следующее… А вы хотите зарабатывать больше?» И дальше

Бывает, что сотрудник – по своей инициативе или вашей просьбе – совершил некий трудовой подвиг, прорыв, проявил сверхактивность, подал суперидею, сэкономил или заработал для компании незапланированно много денег и т. д., и теперь может ожидать за это справедливой денежной премии.

«Как только компания сделает то-то и то-то (завершит ремонт, выйдет на уровень продаж и т. д.), я смогу повысить вам зарплату. Вы на сколько рассчитывали?»

«Я понял вашу просьбу. Я согласен с вашими аргументами. Я тоже хочу, чтобы вы больше зарабатывали. Сейчас у компании, к сожалению, нет возможности повысить вам зарплату в связи с тем, что… (говорите о причинах)».