Цитаты из книг автора «Павел Сивожелезов»

Для руководителя «сила безразличия» означает готовность в любой момент потерять 100 % своих сотрудников.

«Ошибиться может каждый, а вот обманывать меня нельзя. Давайте вместе разберем ошибку и поможем вам стать лучше».

«Лидер» не поддается давлению и, когда надо, сам оказывает его.

Прежде чем вести переговоры, надо избавиться от влияния негативных эмоций.

«Ощутив силу безразличия», я силен на переговорах, я не нуждаюсь в клиенте, не соглашусь на выставленные им условия, если они мне невыгодны, не позволю «выкручивать себе руки», не перейду к упрашиваниям или грубому давлению. Для руководителя «сила безразличия» означает готовность в любой момент потерять 100 % своих сотрудников.

Ошибка – это решение (проявившееся как действие либо бездействие) подчиненного в пределах предоставленных ему полномочий, не приведшее к нужному результату.

Резервный сценарий нужно создать таким же привлекательным, как и основной.

Как проходит совещание: 1. Формулируете, в чём проблема, какие последствия беспокоят. 2. Опрашиваете каждого, как он видит, в чём причина проблемы. 3. Также по очереди собираете со всех варианты решений. 4. Составляете план мероприятий по внедрению: действия, ответственные, сроки. 5. Формируете из участников рабочую группу, которая будет выполнять поставленные задачи.

Раз не получилось справиться самостоятельно, пора добавить взгляд со стороны. Для этого я рекомендую проводить проблемные совещания. Это не то же самое, что планёрка: обсуждаем строго одну проблему! И собираем уникальный состав участников: внешний эксперт, знакомый с темой (коллега, руководитель, консультант), и исполнители – по одному управленцу с каждого уровня. И обязательно линейный сотрудник (достаточно одного лучшего): благодаря его обратной связи качество вашего решения резко повысится и возможность его внедрить тоже.

Есть только два обстоятельства, когда имеет смысл быть играющим тренером: 1. Случился форс-мажор: кто-то заболел, кто-то уволился, нового ещё нанять не успели, а задачи горят. Все пашут с утра до ночи. Стоит включиться и разрешить ситуацию. 2. Задача экстраординарная и не под силу другим, например, сложные переговоры. Что-то, что требует очень высокой квалификации, которая есть лишь у вас. И даже тогда, если это работа не управленческая, а исполнительская, берите с собой кого-то из сотрудников, чтобы он перенимал от вас эту квалификацию.