обстоятельства. Остановите его
Если сотрудник не согласен, спорит с вашими наблюдениями или с вашей оценкой его действий, представьте доводы — объясните, почему вы считаете, что его действия лучше скорректировать.
Сотрудник оправдывается, снимает с себя ответственность, перекладывая ее на других людей или обстоятельства.
Сотрудник объясняет свои действия или их мотивы. Выслушайте его, не перебивая.
Использование вопроса для корректирующей обратной связи обычно выглядит так: Сотрудник вас понял и согласен менять свои действия.
Шаг 3. Реакция Задача: сделать паузу или задать вопрос, чтобы убедиться, что получатель обратной связи согласен с вашим описанием КДР.
Шаг 2. Описание Задача: описать контекст, действие и результат (КДР), сформировать разделяемое понимание.
О проекте
О подписке