Конечно, на практике все не так просто. Корректирующая обратная связь бывает неприятной, и мы закрываемся, защищаем себя от негативных эмоций. Мы начинаем спорить с дающим обратную связь — вслух или про себя — или демонстрируем фальшивое согласие: лишь бы от нас поскорее отстали
Слушайте, уточняйте, не защищайтесь Желание услышать — ключевой момент в принятии обратной связи. Я намеренно написал «желание услышать», а не «навык слушания»
Вместе с тем обращаться за обратной связью необходимо, если вы хотите развиваться и улучшать свои результаты
Как принимать обратную связь в роли сотрудника Будьте инициатором — запрашивайте обратную связь
Потребовать изменений. В случае нарушения правил или действий с высоким риском руководитель вынужден требовать изменений, даже если сотрудник с этим не согласен, — например: Несмотря на несогласие, вы переходите к завершающему шагу обратной связи. Этот подход я рекомендую использовать только для
Какое действие, конкретное поведение я хочу подкрепить или скорректировать? Каков результат этого поведения? Как оно влияет или может повлиять на достижение целей сотрудника, на мою работу или на работу других людей? Какие действия нужны от сотрудника после этого разговора?
Алгоритм (процесс) предоставления обратной связи состоит из четырех шагов. Запомнить порядок этих шагов поможет акроним НОРД.
Планирование на индивидуальном уровне предполагает управление задачами и бюджетом доступного вам времени. Вот несколько базовых рекомендаций: Ведите календарь и список задач.
О проекте
О подписке