Цитаты из книги «Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой»

Отсутствие протоколов или плохие протоколы

Слабые навыки управления дискуссией

Ведущий или другой участник с высоким статусом мог поднять на совещании любую тему за пределами повестки. Поэтому нередко начиналось обсуждение вопросов, которые были важны для одних участников, но не имели отношения к работе других

Совещания часто использовались лишь для того, чтобы донести указания руководства до следующих уровней организации. Причем именно донести, а не обсудить. Такой формат уместнее назвать «вещание» — без приставки «со-»: начальник вещает, а сотрудники пассивно слушают (а чаще лишь делают вид, что слушают, а на самом деле увлечены своими смартфонами, мечтают об отпуске или занимаются другими делами)

Приглашения часто рассылались всем сотрудникам подразделения, а не только тем, кого прямо касалась цель совещания, и потому обычным делом было обсуждение сложной проблемы в группе 25 или более человек, из которых едва ли половина понимала контекст. В компании не существовало общего календаря, из-за чего назначение совещаний сопровождалось конфликтами по времени и длительными согласованиями графиков встреч.

Бывают совещания с комбинированной повесткой. Такое происходит, например, когда статус-встреча и планерка объединяются в одно оперативное совещание — «оперативку» — или когда разработка и принятие решения происходят в рамках одной стратегической сессии. Некоторые совещания имеют регулярный характер — например, короткие планерки перед сменой на предприятии или ежеквартальные встречи комитета по инвестициям

О какой ситуации? Почему он считает, что я действовал неправильно? А как сделать лучше? Почему именно так?» В этом случае помогают уточняющие вопросы или просьба привести конкретный пример.

Иногда мы отвергаем обратную связь не потому, что сопротивляемся, — мы просто не до конца понимаем, что хотел сказать другой

Даже если человек к вам враждебен и необъективен, его обратная связь покажет ваши уязвимости — реальные или возможные — и поможет их устранить.

Такое сопротивление нормально — оно свойственно большинству из нас. Преодолеть его или временно отложить помогает следующая сознательная установка: любой человек, дающий мне обратную связь, в том числе и мой недоброжелатель, — делает меня успешнее.