Совещание включает в себя три этапа: подготовку, встречу (очную, по телефону или видеосвязи) и протокол.
Генри Форд разделял правила и стандарты на принуждающие и помогающие. Принуждающий стандарт подразумевает неукоснительное соблюдение. Исполнитель не должен думать — он должен исполнять. Такой стандарт статичен, он не предполагает возможности изменения. Помогающий стандарт — это описание оптимального способа действия, допускающее отклонения, если это необходимо для достижения лучшего результата. Это памятка, шпаргалка, которой нужно пользоваться, не «выключая» голову. Такой стандарт постоянно совершенствуется.
Прежде всего это работы классиков менеджмента: Генри Минцберга, Уильяма Эдвардса Деминга, Эллиотта Джекса, Джеффри Лайкера и других экспертов в области производственных систем, Александра Прохорова — автора «русской модели управления», а также психологов поведенческого и социального направлений.
Центральное место в производственной системе «СИБУРа» (ПСС) занимает стандарт работы руководителя (СРР).
Каждый руководитель должен постоянно улучшать то, что делает он и его сотрудники, а не просто исполнять приказы.
Если ты думаешь, что узнал истину, подай ее другому, как подают пальто, чтобы удобнее было надеть, а не тычь ею в нос, как мокрым носовым платком.
Макс Фриш, швейцарский драматург
Регулярный менеджмент — это системная управленческая работа, у которой есть две цели:
Исполнение, а точнее — достижение результата оптимальным способом, и
Формирование команды сотрудников с нужной квалификацией и вовлеченностью.
До начала разговора вам нужно обдумать ответ на три главных вопроса:
Какое действие, конкретное поведение я хочу подкрепить или скорректировать?
Каков результат этого поведения? Как оно влияет или может повлиять на достижение целей сотрудника, на мою работу или на работу других людей?
Какие действия нужны от сотрудника после этого разговора?
Шаг 1. Наблюдение
Задача: понаблюдать за действиями сотрудника и сформулировать обратную связь.
О проекте
О подписке