Цитаты из книги «Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой»

Как твой руководитель я информирую тебя о принятом решении. А как человеку мне очень жаль.

Я понимаю, что ты расстроен. Мне тоже неприятна эта ситуация. Но сейчас нам всем надо двигаться дальше.

Если сотрудник просит «еще один шанс на исправление», скажите, что не можете его предоставить, поскольку это уже было сделано, но улучшений к согласованному сроку не произошло

Не затягивайте встречу по увольнению

Такой подход возможен не всегда, но он обеспечивает высокую «остаточную лояльность» бывших сотрудников

Помогайте найти новую работу и расставайтесь хорошо

Выдавайте новый кредит доверия исправившимся — или расставайтесь

Не путайте исправление и развитие

Главное в переговорах — интересы сторон, возможные соглашения и альтернативы этим соглашениям.

Переговоры — это работа по достижению соглашения, а не выяснение личных отношений