Цитаты из книги «Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой»

Плохие привычки и ошибки при обратной связи Отсутствие обратной связи

Обратная связь — не только средство достижения результата, но один из главных способов повысить вовлеченность людей и помочь им в развитии. Чтобы расти и добиваться большего, нам необходима точная информация о том, какие наши действия ведут к успеху, а какие ему мешают.

обратная связь — управленческая, но не иерархическая практика. Вы можете использовать ее во взаимодействии не только с подчиненными, но с равными по статусу коллегами и с вышестоящими

оперативную обратную связь — то есть такую, которая не связана с регулярной оценкой и подведением итогов за период. Речь пойдет о ситуациях, когда руководитель непосредственно наблюдает, поощряет или корректирует действия сотрудника в ходе работы.

Обратная связь — это информация о действиях другого человека, которую вы ему сообщаете, чтобы повлиять на эти действия: скорректировать их или закрепить для достижения лучшего результата.

Самый действенный способ приучить ребенка не мочиться в постель — хвалить его, если утром простынка оказалась сухой.

Регулярный менеджмент — это системная управленческая работа, у которой есть две цели: исполнение, а точнее, достижение результата оптимальным способом, и формирование команды сотрудников с нужной квалификацией и уровнем вовлеченности. Руководители достигают этих целей, управляя исполнением и командой.

Замечаешь, что не хочет Расспроси его подробно: «А кому ты будешь нужен?» Над ответами посмейся И припомни все грехи.Так сотруднику напомнишь О любимом руководстве, От предательства удержишь И на подвиг вдохновишь. Мария Максимова

Ошибка и нарушение — разные вещи. Делегирование предполагает право совершать ошибки, но не нарушения.

Планирование — это принятие решения о том, чего необходимо достичь и как для этого нужно действовать. Процесс планирования начинается с цели или проблемы.Цель — это будущее состояние, в которое мы хотим попасть.Результат можно описать при помощи аббревиатуры ККСР: количество, качество, сроки, ресурсы. Проблема — это отклонение текущей ситуации от целевого состояния.