Цитаты из книг автора «Павел Безручко»

Будьте инициатором — запрашивайте обратную связь

Как принимать обратную связь в роли сотрудника

В поддерживающей обратной связи собственно «договариваться» о конкретных действиях нет необходимости. Важнее, чтобы в ходе диалога сотрудник понял, какие именно его действия вы считаете удачными и почему, — тогда в дальнейшем он будет повторять их чаще.

обстоятельства. Остановите его

действия. Переходите к заключительному шагу обратной связи.

Если сотрудник не согласен, спорит с вашими наблюдениями или с вашей оценкой его действий, представьте доводы — объясните, почему вы считаете, что его действия лучше скорректировать.

Сотрудник оправдывается, снимает с себя ответственность, перекладывая ее на других людей или обстоятельства.

Сотрудник объясняет свои действия или их мотивы. Выслушайте его, не перебивая.

Сотрудник вас не понял и задает уточняющие вопросы

Использование вопроса для корректирующей обратной связи обычно выглядит так: Сотрудник вас понял и согласен менять свои действия.