Цитаты из книги «Продажи это сервис»

«Существует только один босс – клиент. И он может уволить любого в компании, начиная с председателя и дальше всех до последнего работника, просто потратив свои деньги в другом месте»

Если у тебя есть видение, то ты не будешь делать зря или тупо

шься-вкладываешься, а результата нет – ты устаёшь. Ты устаёшь от бесполезных действий, от пустых, тупых, неэффективных действий. От эффективных действий люди не устают. Вместе с результатом сразу восстанавливаются силы с избытком.

всё эффективно получается и всё не зря – тебя «прёт». Понимаете? Когда ты вкладывае

впустую их не выбрасываешь – значит, не будешь уставать. Когда

Чем важна сосредоточенность? Ты экономишь собственные силы,

Если это профессия на всю жизнь – я каждый день создаю своё будущее. Для меня очень важно, какими уходят от меня клиенты. Неважно, какими они пришли, – уйдут они именно такими. Потому что я прекрасно знаю как опытный официант, что в следующий раз они придут именно такими, какими ушли от меня сегодня.

ее. Знать цели предприятия, на которое они идут работать. Как оно будет развиваться, насколько «крутым» оно станет.

Вы знаете, в чём прелесть качества? Работает долго

Если вы не будете создавать ценность участия в общем процессе для каждого сотрудника, у вас будет текучк