Цитаты из книги «Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченности сотрудников»

Этот человек — наш новый CEO. Если через шесть месяцев с этого момента дела не пойдут на поправку, это будет и его вина. Это он управляет нашей компанией. После еще одной паузы Роб закончил свою проповедь. — Следовательно, почему бы нам не послушать, что он хочет сказать, и не сделать то, что он от нас хочет? Если посмотреть на нашу ситуацию, нам нечего терять. Мы, черт возьми, и так постоянно теряем. И с этими словами он повернулся к своему новому начальнику. — Брайан, вам слово.

Это не значит, что все магазины работают плохо. Некото­рые лучше, некоторые хуже. Он опять сделал паузу, чтобы следующий пункт был особенно ясен. — И ваш магазин не из первой категории. Большинству сотрудников, включая Эрика, который сидел за Робом, стало немного не по себе. Роб продолжил: — И знаете, чья это вина? — Роб снова сделал паузу, но не ждал ответа и показал рукой на аудиторию. — Отчасти ваша. Наши сотрудники плохо обслуживают клиентов. Когда и эта мысль дошла до сознания, Роб продолжил. — Однако больше других виноват Эрик, — он повернулся к слегка шокированному главному управляющему. — В конце концов, именно он отвечает за этот магазин. Эрик безуспешно попытался бесстрастно принять это замечание, как будто ожидал этого от шефа. — А еще больше, чем Эрик, виноват я сам, ведь именно я отвечаю за магазины в Неваде

Конкуренты отбирают наш бизнес, под этим я подразумеваю клиентов. За последний год ушли многие прекрасные сотрудники

Спасибо всем, что пришли. Мы здесь собрались, потому что у нашей компании проблемы. Я уверен, что вас это не удивляет. Наша выручка медленно, но неуклонно

Никто за вас этого не сделает. Я вижу, что у людей в этой комнате хватает и интеллектуальных способностей, и знания отрасли, но проблемы от этого не исчезают. На мой взгляд, у нас остается два варианта. Можно выбросить белый флаг и начать искать другую работу. А можно послушать бе

Я убежден, что первое впечатление бывает самым точным. Почти всю прошлую неделю я работал на местах и подробно переговорил с каждым из вас. Поэтому я решил не ждать, пока здесь освоюсь и перестану смотреть на ситуацию со стороны, и как можно быстрее поделиться с вами своим взглядом на положение дел в компании. Руководители были заинтересованы немного меньше, чем хотелось Брайану. — Не стесняйтесь возражать и задавать вопросы. Мои наблюдения и выводы основаны на беседах с шестью управля­ющими, несколькими десятками сотрудников и

Мне нужно было знать людей, которые работали непосредственно под моим началом, и тех, с кем я регулярно соприкасался. Мне кажется, это каким

люди должны знать, какой ты вне работы

Хорошо, хорошо. Довольно об этом, мой проповедник. Так как связаны измерения и нужность? — Очень просто. Люди должны измерять то, что имеет значение для человека или людей, которым они служат. Если ты помогаешь ученикам, измеряй что-нибудь связанное с этим. Если твоя цель — помогать своему менеджеру, найди способ измерить и это. Если ты

Неудовлет­воренность работой вызвана недостатком измерений… — Я называю это неизмеряемостью, но суть та же, — поправил Брайан жену.