Цитаты из книг автора «Патрик Ленсиони»

Прежде чем приступить к делу, мне кажется, следует вспомнить, для чего мы здесь собрались. У нас больше денег, опытнее специалисты, лучше технологии и обширнее связи, чем у наших конкурентов, однако по крайней мере две компании опережают нас на рынке. Наша задача — приумножить доход и прибыль, увеличить количество клиентов, повысить их лояльность, возможно даже задуматься о расширении бизнеса. Но ничего этого не будет, если мы не станем командой.

Вы пожимаете плечами потому, что не согласны, но не хотите спорить, или потому, что вам нечего возразить?

если мы не найдем способ зарабатывать деньги, нас не спасет никакая экономия

Когда одинаково важно все, на самом деле не важно ничего

согласие — вещь хорошая, но только если оно является результатом постоянного преодоления трудностей и разрешения конфликтов

проявление открытого сопротивления, которое и требуется группе для первого шага на пути решительных изменений.

его цель — гениальная команда, а не гениальные игроки.

Всего: Порок 2: уход от конфликтов Вопрос 1: ___ Вопрос 7: ___ Вопрос 10: ___ Всего: Порок 3: необязательность Вопрос 3: ___ Вопрос 8: ___ Вопрос 13: ___ Всего: Порок 4: нетребовательность к другим Вопрос 2: ___ Вопрос 11: ___ Вопрос 14: ___ Всего: Порок 5: безразличие к общему результату Вопрос 5: ___ Вопрос 9: ___ Вопрос 15: ___ Всего: ИНТЕРПРЕТАЦИЯ 8–9 — этого порока у вас нет. 6–7 — существует угроза развития этого порока. 3–5 — надо срочно принимать меры. Независимо от ваших показателей помните, что с каждой командой необходимо постоянно работать, потому что даже лучшие коллективы неизбежно подвержены характерным порокам команды.

ОЦЕНКА КОМАНДЫ Предлагаемая ниже анкета — самый простой диагностический инструмент для оценки восприимчивости вашей команды к пяти порокам. В конце анкеты вы найдете краткое объяснение, как свести полученные результаты в таблицу и интерпретировать полученные данные. Очень важно, чтобы все члены вашей команды ответили на вопросы анкеты и ознакомились с результатами, а затем открыто обсудили расхождения в ответах и сделали выводы. ИНСТРУКЦИИ По трехбалльной шкале оцените, насколько каждое утверждение подходит вашей команде. Отвечайте откровенно и быстро. 3 = всегда 2 = иногда 1 = редко Члены нашей команды горячо и открыто обсуждают любые вопросы и проблемы. Члены нашей команды открыто критикуют друг друга за недостатки и непродуктивное поведение. Члены нашей команды знают, над чем работают их коллеги и какой вклад они вносят в достижение общей цели команды. Члены нашей команды искренне и сразу же приносят извинения, если им случается задеть кого-то из коллег или непреднамеренно нанести ущерб командной работе. Члены нашей команды готовы пожертвовать чем-то (премией, славой, штатной единицей) ради блага всей команды. Члены нашей команды открыто признают свои слабости и ошибки. Совещания нашей команды очень интересны, на них никогда не бывает скучно. Члены нашей команды после рабочей встречи уверены в том, что их коллеги полностью поддерживают принятые решения и будут их выполнять, даже если сначала не были согласны с ними. Атмосфера в нашей команде в значительной степени зависит от успеха в достижении целей. На совещаниях нашей команды непременно рассматриваются самые важные и самые трудные вопросы; по ним обязательно принимаются конкретные решения. Члены нашей команды делают все, чтобы не подвести своих коллег. Члены нашей команды знают все друг о друге и спокойно обсуждают нерабочие вопросы. Члены нашей команды заканчивают обсуждение всех вопросов четкими и ясными резолюциями. Члены нашей команды контролируют выполнение планов и качество работы друг друга. Члены нашей команды не хвастаются своими достижениями, но с удовольствием признают успехи коллег. ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ Скомбинируйте ответы на вопросы, как показано ниже. Порок 1: взаимное недоверие Вопрос 4: ___ Вопрос 6: ___ Вопрос 12: ___ Всего:

атмосфера недоверия, никто не говорит то, что думает, не поддерживает принятых решений, и работа движется очень медленно. Из-за собственной необязательности члены команды не считают, что могут чего-то требовать от других. Нетребовательность к другим — четвертый порок команды. Даже понимая, что какие-то действия (или, наоборот, бездеятельность) вредны для компании, сотрудники часто исходят из принципа «это не мое дело». Собственная необязательность и нетребовательность к другим создают почву для развития пятого порока. Безразличие к общему результату возникает, когда члены команды ставят свои личные интересы (карьеру, признание) или потребности своих отделов выше общих целей команды или компании. Подобно цепочке, которая рвется, если хотя бы одно звено оказалось слабым, команда может погибнуть из-за одного-единственного порока. Чтобы лучше понять модель пяти пороков, можно рассмотреть ее противоположность — модель пяти добродетелей команды, и представить, как ведут себя члены сплоченного коллектива. Они доверяют друг другу. Они открыто обсуждают идеи и проблемы. Они заинтересованы в принимаемых решениях и планах. Они отвечают за выполнение (и невыполнение) этих решений и планов. Они нацелены на достижение общей цели. Все очень просто, скажете вы. Так и есть, во всяком случае теоретически. На практике, однако, все оказывается гораздо сложнее — хотя бы потому, что от каждого члена команды требуются железная дисциплина, самоотдача и настойчивость, которыми наделен далеко не каждый. Прежде чем переходить к рассмотрению каждого порока в отдельности и путям его преодоления, рекомендуем вам как можно тщательнее изучить свою команду и выявить возможности ее совершенствования, а также условия, которые существуют для этого в вашей организации.