Цитаты из книги «Краткое содержание Школа продаж»

никогда, ни при каких условиях не отвечайте на возражения, если не понимаете их смысла.

большем объеме; • дать искомое по цене продавца, а не по его цене. 4. Насильственная продажа. Преодоление нестандартных возражений клиента. Эффективная торговля невозможна без насилия.

Существуют четыре уровня общения с клиентом: 1. Отпуск товара. По сути, это не совсем продажи, поскольку покупатель согласен приобрести товар за указанную цену. От продавца требуется просто принять ситуацию и не спугнуть клиента, нагружая его лишней информацией. 2. Отпуск товара с глубоким изучением потребностей. Покупатель не проявляет конкретных предпочтений, и при неактивном продавце может уйти. Здесь необходима тактика углубленного общения, включающая активное предложение. Но важно правильно обратиться к посетителю, чтобы он не захотел уйти. 3. Конвейерная продажа. Продавец преодолевает стандартные возражения клиента. Разница между истинной продажей и отпуском товара как раз и состоит в наличии и преодолении противоречий. Продать товар – это: • дать посетителю то, что он пока явно не захотел; • дать то, за чем он пришел, но в