Цитаты из книг автора «Ольга Тихонова»

Методы планирования продаж. «Снизу вверх». Оценка возможной прибыли при имеющихся ресурсах и мощностях. При этом отдельно анализируем эффективность каждого элемента; суммируя результаты, узнаем величину потенциальной выручки. «Сверху вниз». Здесь мы отталкиваемся от задуманной цифры. Далее определяем объем ресурсов (финансовых, людских, материальных), которые потребуются для выполнения плана. Если цель – кратно увеличить продажи, зафиксируйте текущий оборот и задайте себе срок, к примеру, год. Возможно, потребуется меньше времени, чтобы выполнить задачу. Итоги планирования оформляются документально. Основные документы: • общая сумма на будущий год; ее разделение по срезам и каналам; • план действий по достижению заданного результата; • список ресурсов (специалисты, финансирование, техника, оборудование и прочее), необходимых для выполне

Маркетинг как инвестиции. Нередко затраты на маркетинг относятся к статье «расходы». Это происходит из-за непонимания того, какой должен быть эффект от маркетинговых вложений. Почему важно его отслеживать? В этом случае становится четко видно, как работает конкретный рекламный носитель, сколько клиентов он привлекает, и какой доход приносит в итоге. Таким образом, можно определить наиболее перспективные направления инвестиций, ибо при грамотном подходе расходы, то есть пассивы, превращаются в инвестиции – активы, приносящие дополнительные средства. Для каждого рекламного носителя выделите отдельный телефонный номер, доменное имя, если это сайт или специальный скидочный купон. Оценочные индикаторы помогут отследить отдачу от рекламы и повысить ее эффективность без дополнительных денежных вливаний. Ес

1. «Воронка продаж». У воронки широкая кромка и узкое горлышко. Рассматривая по аналогии с ней отдел продаж, увидим, что верхний уровень занят звонками, на следующем – чуть ниже – встречи и переговоры, но их значительно меньше. На самом нижнем расположены заключенные сделки, которых считанные единицы. Сравнив «воронки» менеджеров, вы поймете, кто из них работает эффективнее, переводит больше потенциальных клиентов в реальных, то есть обеспечивает лучшую конверсию.

Тщательно и вдумчиво изучайте каждый аспект маркетинга, экспериментируйте, отказывайтесь от того, что не работает, и удваивайте усилия на результативных направлениях. Применяйте в жизни полученные бизнес-знания.

Вот простое работающее уравнение: покупатель + отношения + стандарт = клиент

Заметив, что посетительнице понравилось украшение, незадолго до ее дня рождения отправьте ее мужу письмо, приложив фотографию вещи. Объединяя технологии с маркетингом, вы приобретаете довольных покупателей, дополнительные продажи и, соответственно, прибыль.

1. Смена политики реагирования на проявления инициативы. Раньше отношения «продавец-покупатель» были односторонними: клиент шел к бизнесу – в магазин, и только потом продавец реагировал. Теперь такой подход не работает. Бизнес, чтобы выжить и выиграть конкуренцию, идет навстречу покупателю, привлекая его, обеспечивая приток клиентов, а значит – прибыль. То есть отношения стали двусторонними. Применительно к магазинам это выражается в том, что продавец инициирует продажу, а не только фиксирует и закрывает ее.

что вы чаще всего требовали от партнера. Еще один способ – проанализировать, каким образом вы сами выражаете любовь. Например, словесно выражая поддержку супругу, вы можете ожидать того же и от него.

Например, если вы чувствительны к критике и осуждению, то, вероятно, ваш язык – это слова поощрения и поддержки. Поэтому так ранит негативное использование языка любви.

Чтобы узнать свой язык, ответьте на вопросы: 1. Когда вы сильнее всего чувствуете любовь супруга? 2. Какое ваше самое сильное желание? 3. Какие слова или действия супруга доставляют боль?