Цитаты из книги «Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей России»

Семь компетенций, которые говорят в пользу кандидата

Александр Альперн, основатель и генеральный директор компании Webinar.ru

Базовые профилактические меры по снижению оттока клиентов

Андрей Романенко, основатель и генеральный директор компании «Эвотор

Способы поиска клиентов и сбора информации о них

Какие данные нужно собирать о клиенте

пять ступеней эволюции клиентов

Правильно ли вы настроили программу лояльности

В компании OldBoy всем постоянным клиентам, которые сделали более пяти покупок, выдают черную метку. Черная метка – флаер на бесплатную услугу, который клиент может передать друзьям и знакомым. В результате акции число клиентов выросло на 30 %, более 75 % из них совершили повторную покупку.

при трёх посещениях в течение двух месяцев клиент получает существенную скидку на сопутствующие товары.