Цитаты из книги «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете»

Скобочку даже называют «вежливая точка». Мы показываем собеседнику, что сообщение закончено, но не точкой, которая может быть расценена как признак агрессии, а вежливой скобочкой.

Дурным тоном в социальных сетях считается ставить лайки самому себе. В интернет-среде считается, что таким образом проявляются эгоизм, излишнее самолюбие и комплексы по поводу недостаточной любви со стороны окружающих. Спорное утверждение, однако, когда вы в следующий раз захотите поставить лайк себе, помните, что в интернете полно людей, которые думают, что вы совершаете что-то некрасивое.

Чтобы не вводить в заблуждение ваших друзей, не делитесь контентом, который сами еще не открывали. Чтобы ваши репосты или ссылки на другие сайты были полезными, сопровождайте их своим комментарием. Тогда ваши друзья будут больше доверять тому, что вы постите.

Удаление и исправление сообщений – не лучшая идея.

Самое простое, что можно сделать, – не отправлять ссылки без сопроводительного сообщения. Напишите, зачем вы отправляете ссылку, и объясните, каких действий ждете от собеседника

Вам приходит ссылка, открываете, изучаете, пишете подробный ответ вашему собеседнику, приводите какие-то аргументы. Получаете в ответ: «Да я просто так тебе ссылку отправил». Получаете ссылку без сопроводительного комментария, не понимаете, чего от вас хотят, не реагируете. Получаете вопрос: «Ты что, меня игнорируешь?».

информацию, которую потом могут копировать, отправляйте отдельным сообщением.

среднее время для ответа в мессенджере – час. Если нет времени на ответ, то лучше не открывать сообщение и оставить его непрочитанным. Если вы прочитали сообщение и пока не готовы на него ответить, то напишите, что ответите позже. Ведь пользователь видит, что вы прочитали сообщение, и уже начал нервничать, почему ему не приходит ответ, или счел такую реакцию проявлением неуважения.

Мессенджеры подразумевают оперативный ответ. Если вы разрешили писать себе в мессенджеры по рабочим вопросам, то отвечать нужно гораздо оперативнее, чем на почту.

Человек, который просит об одолжении, должен сделать так, чтобы его просьбу было как можно легче выполнить.