Маслоу утверждает, что стремление к самовыражению есть высшая форма потребностей, однако она не возникает до тех пор, пока личность испытывает дефицит в удовлетворении базовых потребностей.
Таким образом, реже или чаще, с той или иной степенью интенсивности каждый человек может переживать то, что называется самоактуализацией. В такие моменты он становится более свободным от низших потребностей, более открытым к восприятию нового, в большей степени способен к самовыражению и творчеству.
Если мы воспринимаем дополнительные усилия сотрудников как обязанность, никак не отмечая и не поощряя их, то не удивляйтесь тому, что энтузиазм рано или поздно (а скорее всего, рано) иссякнет.
Маслоу писал: «У них тоже бывают глупые, вредные, бессмысленные привычки. Они могут быть занудными, упрямыми, раздражительными. Они могут выходить из себя, терять терпение, быть холодными и расчетливыми. Одним словом, это такие же люди из плоти и крови, которым свойственны многие человеческие недостатки и пороки».
Поскольку суть искусства управления людьми и их мотивацией состоит в том, чтобы побудить их действовать так, как это необходимо обществу, корпорации, конкретному руководителю, то для нас важно понять взаимосвязь между иерархией потребностей и поведением человека.