Цитаты из книги «Ваше дело. Бизнес от миссии до вершины»

Да ради чего я буду этому лентяю Петру Петровичу или этой жалкой уборщице бабе Мане подарки дарить? Они благодаря мне живут, благодаря мне зарабатывают, да они мне в подметки не годятся! Обойдутся без подарков и поздравлений! Сегодня я им подарки, а завтра они мне на голову сядут!» Это говорит только об одном: такой руководитель сам не имеет руководителя, наставника. Представьте ситуацию: такого директора предприятия, считающего, что он никому ничего не должен, вызывает министр, поздравляет с днем рождения и дарит подарок. Конечно, ему будет приятно

Самый лучший способ управлять – любовь.

Очень хорошо, если отношения в коллективе построены так, что ваши подчиненные постоянно чувствуют заботу о себе

Именно цель «делает» человека. Сначала он ставит перед собой цель, а потом уже она начинает работать на него. Он становится сильной личностью, способной вести за собой людей. Бизнес при этом может быть любым

Очень важно понять: смелость, отвага, мужество, энтузиазм – все эти качества, необходимые любому человеку (а бизнесмену – в первую очередь!), возникают тогда, когда у него есть правильная цель.

Служить – значит заботиться о людях.

Помолился, переварил все свои негативные ощущения, а потом позвал «плохого» сотрудника и проявил по отношению к нему свою заботу и внимание. И сразу изменились отношения. То есть руководитель прекратил конфликт, не раздувая войну

Руководитель проявил внимание к подчиненному, принял участие в его проблемах, отчасти предложил эти проблемы решить.

«Василий Петрович, зайдите, пожалуйста, ко мне в кабинет. Как у вас дела? Я слышал, что у вас есть серьезные проблемы в личной жизни. У меня есть хороший психолог. Да, я в курсе, что у вас сейчас плохо с деньгами. Я оплачу ваш визит к специалисту, я вас уже записал, сходите. Но не в рабочее время

готовности пойти им навстречу, исполнить их ожидания ради того, чтобы снизить количество конфликтов.