Цитаты из книги «Настольная книга по внутреннему аудиту. Риски и бизнес-процессы»

В табл. 17 приведены основные значки (блоки схемы), с помощью которых можно составить графическое описание (диаграмму) практически любого бизнес-процесса.

Описание модели операционной деятельности как в целом, так и в рамках процесса

Однако если данная просьба прозвучит в момент достижения определенного уровня позитива в процессе интервью, то вероятность положительного ответа становится более высокой.

Базовый набор вспомогательных инструментов следующий — таблица процесса с пустыми графами для заполнения во время интервью, вопросники, описание процесса (либо диаграмма, либо текстовое описание, либо набор ключевых подпроцессов и функций, либо комбинация вариантов), матрица рисков процесса.

искусство вести беседу в заданном направлении.

На практике очень часто люди отступают от основной темы и вдаются в излишние детали.

Любое интервью требует хотя бы минимальной подготовки. Вы должны сформировать предварительный перечень вопросов.

Использование административного ресурса нужно не для устрашения, а для наведения мостов, установления канала конструктивной коммуникации между командой внутреннего аудита и высшим руководством аудируемого объекта.

затратный подход (выбираются те процессы, которые наиболее существенны с точки зрения стоимости).

ресурсный подход (выбираются те процессы, которые потребляют максимум ресурсов)